小红书创始人瞿芳：做好平台生态治理，营造更清朗的网络环境

21世纪经济报道记者吴文汐 广州报道  11月25日，由中国经济网、南方财经全媒体集团、快手科技共同承办的“2021中国网络媒体论坛产业论坛”于广州隆重举办。本次大会以“行稳致远”为主题，汇集行业专家、学者与企业代表等，共同探讨中国网络媒体产业的健康发展之道。小红书创始人瞿芳围绕“坚守价值导向，链接美好生活”进行主题演讲。

媒体数字化发展下，一批掌握融合发展“密码”的互联网平台备受热捧，小红书就是其中之一。而互联网平台经济的高速发展，也催生出新的业态、新的生活方式。

“平台成长过程中，我们看到人们的日常生活越来越往在线化发展。一些传统业态也因此而变化和发展，比如今天备受年轻人追捧和热爱的新一代国货品牌，就伴随着互联网平台经济成长起来。”瞿芳表示。

据了解，过去耳熟能详的老品牌，如大白兔、百雀羚、老北京布鞋等，于近年纷纷开通互联网平台账号，让老牌企业焕发新生。“一个很有意思的趋势是，很多95后、00后喜欢上了老北京布鞋。在这些年轻人眼里，老北京布鞋跟球鞋一样潮、一样百搭。”瞿芳说。

而平台经济除了让老品牌在线上得到新发展外，也能反哺线下新业态的产生和发展。

据瞿芳介绍，过去一年里，露营是小红书上最受欢迎的生活方式之一，助推了露营装备、露营服务等相关业态和场景的发展。“据统计，目前注册在案的露营企业超过2.6万家，超过60%都是在2020年以后成立的。这里面既有新的露营装备品牌，也有大量的小微露营服务提供商。”

随着平台的逐步发展，服务的用户日益增多，如何加强内容监管，将用户引导到正确的价值导向上，是互联网平台普遍面临的难题。

瞿芳表示，今年以来，小红书先后启动了“炫富治理”、“饭圈乱象”、“暑期未成年人网络环境”以及重点针对医美内容的“臻美行动”等系列专项整治行动。对存在违规的内容和账号从严处理，累计处置了笔记上万篇，封禁违规账号7000多个。

“清朗系列专项行动启动后，我们除了对炒作炫富、大吃大喝等不良行为加大了处置力度之外，还意识到我们要走得更远。《社区公约》中，我们明确提出请用户避免炫耀远超常人的消费能力，这点在小红书作为价值主张被提出。‘是否对别人有用’将是我们判断‘炫富’行为的重要标准。”瞿芳表示。

她透露，除了内容安全部门外，小红书还有内容生态部门，后者已完成从产品、技术、运营到审核的全闭环。通过加强技术管控水平，提升机审模型拦截能力，加大人工巡查力度，拓宽用户举报渠道，加强内容安全专项培训等手段，不断提升平台的治理成效。

“我们清醒地认识到，坚守价值导向、做好平台生态治理的重要性，只有严厉打击违法违规信息，营造更加清朗的网络环境，才能得到用户的持续信任。”瞿芳说。

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