人保寿险互联网保险加大 专属商业养老保险服务力度

党的二十大明确提出，要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，着力解决好人民群众急难愁盼问题，扎实推进共同富裕。社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器。完善基本养老保险全国统筹制度，发展多层次、多支柱养老保险体系，有利于增进民生福祉，提高人民生活品质。

人保寿险积极贯彻人保集团“卓越保险”战略，扎实推进高质量转型发展，加大保险服务力度，不断满足人民对保险多样化的需求，在成为首批专属商业养老保险试点机构以来，充分发挥互联网保险的渠道优势，加大专属商业养老保险产品福寿年年的营销推动力度，以更加快捷更加高效的方式触达互联网保险客户。截至2022年12月31日，人保寿险福寿年年专属商业养老保险保单件数行业第一，保费量为行业第二。其中，通过互联网渠道销售的专属商业养老保险客户数达到6万余人，为广大互联网客户提供了充足的养老保障。

在互联网营销方面，人保寿险坚持以人民为中心，全方位加大专属商业养老保险服务的宣导力度。一是为客户提供专业的养老知识。今年以来，通过中国人保APP、人保寿险在线、中国人保寿险官网(移动官网)等，加大专属商业养老保险产品的触客活动，及时向互联网客户传递专属商业养老保险专业知识，与客户一起成长，帮助解决客户关于养老方面的难题和疑惑，取得客户的信任和依赖。二是及时完善网上旅程服务，加大客户的服务力度。及时通过智能客服、线上客服协助解答客户的咨询问题，赢得客户的信任，截至目前，福寿年年专属养老保险产品客户达到6万余人。

有关数据显示，截至2022年6月，中国网民规模达到10.51亿人，使用手机上网的比例达99.7%，网民中人均每周上网时长30.8个小时，新冠疫情爆发以来，网民上网时长有明显增加。与此同时，我国互联网保险渗透度还比较低，互联网保险发展空间大，需要加大互联网保险供应力度，适应新生代网民保险消费需求特点，满足多样化的保险需求。

未来，人保寿险将充分依托集团内部资源，构建自营平台发展矩阵，加强“中国人保APP”“集团和公司官网”“人保寿险在线”等建设，向客户提供更加精准、专业、长期、优质的服务。同时深化与合作平台的业务合作，从场景搭建、强化运营等多个方面，着力提升精准服务、精准营销，多维度触达服务人保客户。如加大细分客群保险服务供给力度，“聚财保”“福寿年年”“人人保”“无敌宝宝”“安行天下”、“i无忧”六大主力互联网产品的供给服务力度；针对互联网健康保险服务需求强劲的态势，加大长期防癌医疗险的拓展力度；协同积极开发少儿白血病险、质子重离子险、细胞免疫疗法保险等新产品；加快蚂蚁定制重疾险、乡村振兴团意险两大战略产品的上线供给，在精准服务上下功夫，通过互联网保险服务，使得广大互联网保险客户尊享人保卓越带来的发展红利。

个人养老金政策出台后，人保寿险再次获得首批试点机构资格。公司将进一步扩大官方网络平台、合作平台等，通过多种媒介触达实现老客户二次复购和加保，向公司客户提供养老保险产品保障，并通过不断改善和提高用户的保险购买体验，为互联网保险客户提供更加温暖的保险服务，力争在满足互联网保险服务需求、增进人民福祉、提高人民生活品质上做更大贡献。