雅诗阁在中国，信心增长下的商业求变

（原标题：雅诗阁在中国，信心增长下的商业求变）

观点网 疫情后的第一个暑假已经悄悄过去，在刚刚结束的这两个月，“旅游特种兵”们聚集于全国各个城市。

文旅部发布的2023年上半年国内旅游数据显示，上半年，国内旅游总人次23.84亿，比上年同期增加9.29亿，同比增长63.9%；国内旅游收入（旅游总花费）2.3万亿元，比上年增加1.12万亿元，同比增长95.9%。

延续上半年的表现，中国旅游研究院发布的数据显示，今年暑期国内旅游人次达18.39亿，实现国内旅游收入1.21万亿元。

有业内人士认为，今年暑期旅游市场的各项数据达到过去五年来最高水平，而事实上，开年来的清明、五一等假期，无不刷新近年来同期的数据。

毫无疑问的是，旅游出行已在蓬勃中恢复并取得发展。在此情况下，一些新的市场需求也开始出现，如何乘势而上，把握市场变化趋势，是更多企业关注的重点。

今年4月，雅诗阁有限公司提前达成了2023年全球16万套单元的战略目标，并在今年第一季度签约了4000多套单元。

2022财年，雅诗阁实现旅宿业务管理费收入同比增长36%，而在今年全球旅游复苏的趋势推动下，雅诗阁宣布在下一个五年结束时，实现公司年管理费收入突破5亿新币。

同时，雅诗阁也提出全新战略目标，采取轻资产的商业模式，关注高质量增长。

雅诗阁在中国，向市场求变

1998年首次进入中国市场以来，雅诗阁一直通过配置不同品牌，触达不同客群圈层，加强其在华影响力。在持续更新迭代中，中国也成为雅诗阁的重要增长市场。

经过25年积累，雅诗阁目前在华布局42个城市，拥有雅诗阁、馨乐庭、lyf、奥克伍德和盛捷等全球品牌在内的物业超过210家，逾46000套单元。

雅诗阁计划于今年在亚太地区及欧洲快速增长的主要旅游目的地共新开70家物业、超过13500套单元。其中，计划在华新开20多家物业，以满足日益增长的旅宿需求。截止8月底，在中国境内已有12家新物业投入运营。至2028年，预计在华将再开业近百个项目。

从营运数据来看，中国市场的强劲发展势头和韧性，也为雅诗阁带来持续稳定的收益增长。

同比2019年，2022财年中国游客在全球范围内对雅诗阁收入的贡献增长了24%。截至今年6月底，与疫情前同期相比，中国游客对雅诗阁全球收入的贡献增长了75%。

2022年，尽管中国旅宿受疫情影响有所限制，但在国内需求强劲的推动下，中国客人仍占雅诗阁当年收入的近20%。截至今年6月底，与2019年同期相比，雅诗阁全球物业的中国出境客人收入贡献增长了83%。

基于过去的市场表现，中国已然成为雅诗阁的主要增长市场之一。此外，伴随中国经济的转型升级，市场涌现出更多发展机会。

一方面，在房地产行业本轮的深度调整以及新生代购房观念转变等多重因素影响下，租赁住房市场迎来前所未有的机遇，REITs等资产证券化手段的完善，也逐渐打通租赁住房市场的商业闭环。

在租赁住房数量增长的过程中，也开始更强调服务品质，进入由量到质的发展阶段。提供满足特定人群所需的租赁产品，是行业未来竞争方向之一。

雅诗阁中国旗下适应中国市场的长租公寓品牌“雅遇”，及兼容纯长租及长短租的公寓品牌“雅院”就此诞生。在产品及运营设计上触达新青年居住痛点，因而广受欢迎。

相对应的，R4地块的投资也成为雅诗阁在华的关注重点之一。

据观点新媒体了解，目前国内来自R4地块的机会大多聚集在北京上海等一线城市。而作为凯德投资旗下旅宿业务板块，雅诗阁依托于凯德投资的力量，能够寻求到更多R4地块的投资机会。

“借助凯德投资所管理的多项基金、雅诗阁优秀的产品设计能力、贴合客群的本土化品牌、与时俱进的运营模式及不断拓展的客户储备等优势，助力我们获得更多地产投资可能。”雅诗阁在8月活动中表示，“在此过程中，不排除将与国内或国外的基金进行相关合作。”

另一方面，受人口结构变化影响，我国正逐步进入老龄化时代，经济的发展则使得人们的养老观念向“享老”转变，推动了养老产品市场的迅速增长。

市场对于养老的定义更丰富，对养老服务的要求更多样，CCRC（ Continuing Care Retirement Community）概念逐渐被更多人接受。

在广阔前景下，雅诗阁旗下的乐龄公寓产品将支持这一增长。据悉，国内首家乐龄公寓将在明年于宁波杭州湾开业。

空间，向艺术与技术求变

除了住房租赁与养老行业的改变，伴随社会的进步发展和认知提升，人们在旅行中的关注点也发生了细微变化，逐渐将更多注意力投入在可持续性、周围环境、建筑美学等方面。

在旅游出行复苏及全球经济一体化背景下，商务出行和休闲旅游的界限出现模糊，诞生出名为“商务休闲旅行”的客群。

为适应这类市场变化，继去年“馨乐庭”和“盛捷”品牌焕新之旅后，今年8月，雅诗阁有限公司宣布公司旗舰品牌——“雅诗阁”焕新发布，焕新后的“雅诗阁”品牌，除了秉承一贯的服务公寓住宿体验，同时拥抱以艺术为基调的低调奢华的酒店精神。

以重庆、三亚这两大旅游城市举例，在重庆雅诗阁来福士服务公寓，位于前台后面的墙壁艺术是用紫铜精心雕刻，这幅长达6.67米的铜质壁画经过千锤百凿才呈现出重庆群山壮丽的景色。

雅诗阁艺术享宴展出了“秀染胭脂”，展品是由当地艺术家王艺嬛创作的具有传奇色彩的紫红色纸艺山茶花。

除公区外，客房同样融入艺术元素。在时光旅人艺术主题房可以近距离接触20世纪20年代到21世纪20年代的标志性艺术作品，包括著名的家居艺术，摄影艺术和黑胶唱片机。精心挑选和布置了Henning Koppel花瓶，FLOS ARCO大理石钓鱼灯，和意大利的B&B Up扶手椅。

房内还收藏了现代艺术作品，如MANDALAKI落地灯，米歇尔·特曼的标志性照片，以及新锐华裔摄影师伊冯娜的艺术概念照片。

三亚山海天雅诗阁服务公寓，于今年1月新开业，项目坐落在月牙形状的大东海海岸线上，是雅诗阁首家择址度假目的地城市的物业。项目依山望海，背依苍翠盎然的鹿回头山，远眺湛蓝清澈的海水，带来热带度假体验。

悬挂于大堂墙上的复杂编织艺术品，其灵感来自当地黎族的传统织锦工艺，该工艺已被联合国教科文组织列入名录。大堂的中心是一个巨大的金属网灯艺术装置，从轮廓分明的天花板蜿蜒而下衔接服务台。流动的金属曲线与坚实的服务台上下呼应，仿似山与海的呼唤，让人联想到三亚民间鹿回头的传说。

主题套房以棕色，蓝色，金色和大地色调和谐交融，与山脉、海洋和古典音乐对应。定制的音乐主题套房装饰有美丽的大提琴、怀旧的黑胶唱片机和马歇尔音箱。在此既可赏芬芳花艺及海洋主题的艺术装饰，也可享受精致备品如丝绸长袍，阅读系列精美艺术书籍。

除进一步拥抱艺术之外，雅诗阁有限公司于2016年首次推出lyf品牌。

Z世代成长为消费主力的当下，适应更年轻客群，强调个性和突出社交氛围的场景更易获得青睐。“lyf”品牌的推出正契合了这部分市场需求。

lyf着重社区和体验感，该品牌将住客与城市、人和文化连结在一起。所有lyf物业均设有共享办公休息室、社交厨房、社交自主洗衣房、社交健身房等公共区域。这一设定，也满足了这些新一代旅行者“商务休闲旅行”的需求。

连结性、社区感、沟通交流、共享工作和共享生活对lyf的蓝图至关重要。凭借互动创意空间和沉浸式社区活动的传播力，并结合了服务式公寓、酒店和合租公寓的优势，让lyf成为一家独特的住宿提供商。

值得一提的是，创造力作为lyf品牌的核心，沉浸式虚拟现实和增强现实技术以及lyf的数字体验在lyf创新实验室被不断测试和改进。

据透露，该实验室于2022年4月与新加坡领先的高等学府淡马锡理工学院及其信息科技与技术学院合作成立。目前新加坡lyf纬壹科技城共享公寓首先开展了数字创新的生活实验室，成功试点后最终将在全球其他lyf公寓中推广。

截至今年5月，包括运营和计划中的项目，lyf在11个国家拥有25个物业，超过4500套房间。该品牌的目标是到2030年扩大到150家公寓，拥有超过3万套房间。

品牌，在传承中求变

适应时代脚步，无论是立足中国还是放眼全球，雅诗阁一直在做的事情始终围绕一个目标展开——如何使企业品牌历久弥新。

事实上，自1984年成立至今，近四十年的历史积淀打磨出雅诗阁独有的品牌价值。于雅诗阁而言，品牌也成为一项重要资产。

在此次的“雅诗阁”焕新发布行程中，该公司透露，雅诗阁于去年启动了战略性的品牌焕新计划#Brand 360，确保旗下支柱品牌能持续增长，并以全新姿态引领迭代后的核心客群。该计划通过每个品牌独特的品牌故事和体验，重新赋能公司旗下支柱品牌。

那么，具体将如何管理及提升品牌资产价值？

品牌焕新计划将通过细化品牌故事、提炼品牌核心、挖掘各品牌独特记忆锚点，进一步强化住客对雅诗阁旗下品牌矩阵的认知，以此增强目标客群的品牌粘性，实现品牌资产增长的最终目的。

与此同时，雅诗阁推出特有的灵活经营理念——“Hotel-in-Residence”。该理念在疫情期间及后疫情时代已被证明具有充分的韧性，减少了公司对单一细分市场客群的过度依赖。

凭借更高的市场适应性，在“Hotel-in-Residence”理念下，可以从项目所在城市和市场需求出发，对产品进行更为灵活的统筹和调度。根据季节、根据客群、根据需求相应调整，满足不同住宿时长、不同入住人数所需，为个人和团体出行及长期旅居提供更多便利。

品牌的价值，还以轻资产输出的方式持续扩大。自去年起，雅诗阁一直通过力拓轻资产项目的方式推动公司快速增长，立志成为一家领先的旅宿管理公司，专注于公寓及酒店资产管理。

雅诗阁透露，迄今为止，其超过80%的物业属于委托管理及特许经营模式，高于10年前的43%。“凭借多年的成功经验及在旅宿管理领域的国际化、专业化知识，雅诗阁将持续为投资人与业主提供更优质的服务及可观的投资回报。”

此外，在当前中国经济高质量发展目标下，锚定高质量增长，也成为未来五年内雅诗阁核心战略目标。

据透露，雅诗阁将加强现有服务，并在可增长的领域中发挥专业精神，反哺核心的旅宿业务。这些新领域包括餐饮及会议、活动等。雅诗阁将进一步制定构架、标准，出台指导方案，实现系统化，并快速地推向市场。

凡此种种，基于雅诗阁品牌核心之下贴近市场的灵活经营，也将为其带来更长远的价值。

2022年7月，雅诗阁宣布从丰树产业私人有限公司手中全盘收购奥克伍德全球。彼时消息称，该次收购将使得雅诗阁全球版图再增81家物业、约15000套单元。

收购完成后，雅诗阁将如何处置“奥克伍德”，始终是外界最为关注的。对此，雅诗阁表示通常不去做全盘的改变，品牌原先的追随者必然是喜欢其中的某种元素，为了继续保有这部分人群，雅诗阁也只是选择在品牌基础上做适当变形。

关于下一步计划，雅诗阁透露，奥克伍德品牌和雅诗阁臻选系列品牌将于今年晚些时候启动品牌焕新计划。公司将持续对品牌进行梳理强化，保持市场竞争力，为业主提升资产价值。

在这样的传承、焕新之后，雅诗阁的品牌矩阵已涵盖多种住宿产品类型，包括服务公寓、共享公寓，乐龄公寓和酒店等，并为每个品牌定义了清晰明确的核心优势。