把养老嵌入社区服务 物管行业寻找新的增长曲线

（原标题：把养老嵌入社区服务 物管行业寻找新的增长曲线）

对于物管企业来说，仅仅做基础性的物业服务是不够的。

一方面是基础物管毛利不断下降，另一方面业主的需求也在日益增长，提供物管之外的服务可以提高业主粘性等。因此，大部分物企都会选择做增值服务。

特别是近年来，增值服务的市场与利润空间逐渐被发掘，已经成为了越来越多物企的重点发展方向，并成为了新的业绩增长点。

随着人口老龄化的加快，康养服务市场不断扩大，“物业＋养老”频频被提起，国家对此亦十分重视，要求老有所养，同时也出台了相关政策。

绿城服务是最早布局养老领域的物企之一，最早可追溯至2007年，2013年开始深度布局，后推出了独创的学院式颐养模式；世茂服务在2021年与椿熙堂运营主体达成合作协议；近期则有雅生活新增投资企业珠海宏仁康养服务有限公司，经营范围包含养老服务。此外，旭辉永生服务、保利物业等物企均有提供养老服务。雅生活也在近期开始了养老领域的探索。

随着老龄化人口规模增长以及国家政策支持物企探索“物业+养老”模式，已有越来越多的物企试水康养服务。

3月8日，民政部部长陆治原表示，中国将积极发展社区嵌入式养老服务机构。推广社区嵌入式养老服务，将使老年人在家门口就能够享受到优质的养老服务。

物企与康养服务的消费客群天然距离近，日常提供的服务与部分养老服务有一定重合；而且，当下在拓展方面进入了存量竞争阶段，开辟养老、托育、家政等服务，寻找新的增长曲线也是一种趋势。

另一方面，在经历了过去两年的行业收并购热潮后，企业规模扩张需求得到一定释放，导致当下物业管理行业并购市场热度持续下降。2024年以来，行业并购市场难觅亮点，行业整体规模增速有所放缓。

速度的减缓有利于品质的沉淀，2024年，物业行业将回归服务本质，无论是社区、商办物业还是城市服务，都将结合数字科技、人工智能、绿色可持续发展，形成具有各自特色的新质生产力，并发展出蓬勃发展的多极赛道。

然而，物业管理行业的多元化发展需要关注市场需求、技术创新、人才培养、品牌建设和服务质量提升等方面。只有取得全面的进步和发展，才能推动物业管理行业实现多元化发展，满足市场的多元化需求，提升行业的整体竞争力和创新能力。同时，物业管理公司还需要加强与相关行业的合作与联动，共同推动整个行业的进步和发展。

4月11日，观点机构将继续举办“2024观点物业大会”，深入探讨行业拓展内核、产业链延伸及发展趋势。

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