AI服务卷至B端，SAP黄陈宏：企业必须拥抱AI

（原标题：AI服务卷至B端，SAP黄陈宏：企业必须拥抱AI）

21世纪经济报道记者孔海丽 北京报道

AI进展轰轰烈烈，但对于企业来说，当下却是一个眼花缭乱的阶段。“到底该选谁家的AI服务？从哪些方面入手才能实打实支持到业务？要不要再观望观望，但等待会不会导致落后？”横跨多个行业的从业人士都表达了这种疑惑。

在企业服务层面，AI垂直大模型卷得厉害，包括SAP、阿里云、腾讯云等原本就在做企业服务的玩家，也包括第四范式、智谱AI、百川智能等新兴企业。

据21世纪经济报道了解，To B的AI服务主要包括两种商业模式，大模型落地可以通过API接口调用付费，或者大厂提供落地所需的开发工具、云平台、服务等的PaaS（平台即服务）模式，更进一步是直接提供相关定制好的模型调用的MaaS（模型即服务）模式。

“AI浪潮下，企业不进则退，必须拥抱AI，SAP也发展了商业AI业务，将AI与企业的业务流程、运营管理深度融合，充分挖掘利用企业内部和行业的数据，让数据更好地服务于企业的决策运营。” SAP全球执行副总裁、SAP大中华区总裁黄陈宏近日表示，这个目标的底气来自于，SAP服务着94%的世界500强客户，支撑着全球87%的商业贸易，企业服务向AI的转型顺理成章。

据黄陈宏介绍，SAP并不做通用大模型，一方面是在BTP（业务技术云平台）上做大模型的适配、训练、协同，即PaaS模式。在这个技术层，目前SAP商业AI向合作伙伴完全开放，与生成式AI、大语言模型等打通；另一方面，SAP也开发了商业AI助手Joule，提供财务、供应链、销售、人力、数字化等业务流程的AI辅助功能，即MaaS模式。

关于SAP做商业AI与别家的不同之处，黄陈宏总结说，主要在于用真实行业的业务数据，实时、准确地训练AI模型，与业务高度相关，目的是改进业务流程、生产流程、管理流程等。

据汽车智能化初创公司亿咖通科技信息技术中心执行总监刘海平透露，该公司2021年开始采用SAP私有云方案，引入云技术增强运营协作，来解决其全球发展中遇到的一些挑战。目前，亿咖通正在尝试AI领域的实际应用，已经与SAP有过多轮讨论，围绕供应链场景、财务场景、销售场景等，引入AI增效。

“理士国际在引入SAP的BTP（业务技术云平台）时，率先使用的是流程自动化机器人，在短时间内就可以搞定，为业务优化提升了很大的助力。” 据理士集团副总裁陈涛介绍，作为一家业务涉及130个国家的中国企业，SAP的数字化解决方案有效帮助了理士国际的全球化，包括合规问题、成本优化问题等，“报表既包含整个集团的系统化分析，又符合当地税务、法务的要求。”

阿里云也公布了一组数据，截至5月初，通义大模型通过阿里云服务企业超过9万家、通过钉钉服务企业超过220万家。

“整个生成式AI的大爆发，会推动市场诞生更多杀手级的应用，去替换和渗透原有的企业流程，这些都会企业服务带来新的、大的增长机会。” 阿里云智能集团资深副总裁刘伟光亦如此表示。