中国太保寿险：深融大湾区，为客户提供一站式综合服务

2024年12月，中国太保迎来H股上市15周年。

自《粤港澳大湾区发展规划纲要》印发实施以来，粤港澳三地勠力同心，全力推动粤港澳大湾区路相通、城相融、心相连。为了进一步服务好湾区的建设与发展，中国太保旗下中国太保寿险秉承“以客户为中心”的经营理念，多措并举为湾区客户提供更优质的保险保障，用心用情提供“责任、智慧、温度”的“太保服务”，为建设美好湾区贡献太保力量。

响应“北上养老”，为客户带来“太保家园礼遇”

开业两年多的中国太保寿险香港子公司致力为客户提供最佳的财富管理、健康和养老解决方案，积极响应香港特区政府鼓励港人“北上养老”的举措，透过“太保尊尚会”客户俱乐部，为符合资格会员客户带来“太保家园礼遇”，让他们及其直系亲属可以申请入住已开放及提供服务的太保家园养老社区，实现“一张保单，三代养老”。

2024年10月，中国太保寿险香港实现了香港保单收益直付所有太保家园养老社区，客户只需填妥“保单利益提取及转付授权申请表”，便可将保单权益直接用于支付太保家园养老社区的相关养老费用如房屋使用年费等，大大减少了客户跨境付款换汇的繁琐程序，全面助力港人在内地养老，从而缓解在人口持续老化下香港政府承受的财政压力。

科技赋能，上线港澳台、外籍客户新技术回访系统

为解决一直困扰湾区的港澳台、外籍客户回访问题，2024年9月，中国太保寿险深圳分公司上线试点港澳台、外籍客户新技术回访系统，支持对持有港澳台通行证及外国人永久居留证的客户进行人脸识别核验身份，有效弥补了原新技术回访仅支持大陆18位身份证号核身的空白。10月，该技术上线试点后成功完成生产验证，顺畅快捷的使用体验得到客户及业务团队高度肯定。

新技术回访系统引入港澳台、外籍客户证件OCR识别、人脸识别等技术，拓宽了回执签收、函件处理等系列线上电子化服务覆盖人群。该功能简化了港澳台和外国永久居留人员的新契约回访流程，提升了新契约回访服务的准确性和便捷性，为港澳台胞和外国友人提供一种高效、安全的身份验证方式，让客户更加便利地享受到平等普惠安全的金融保险服务。

聚焦四大维度，提供一站式综合解决方案

为了进一步融入湾区建设，中国太保寿险广东分公司「家傳」家族办公室以财富管理为起点，围绕高净值客户“家庭、企业、个人、生命”四大立体维度需求，系统性配置资源，帮助高净值客户增长人生维度，拓展人生可能，提供一站式综合性解决方案。

当前，中国太保已完成“金三角”体系构建，提出“健康、养老、财富”三大价值主张，在健康管理领域，围绕客户全生命周期，提供太保蓝本、细胞冻存、细胞焕新等健康管理服务；在养老板块，推出太保家园高品质养老服务品牌和居家养老服务，目前太保家园已在全国布局13城15园，已有9个社区开业；在财富管理方面，推出保险金信托服务及家族办公室，帮助高净值客户实现家族的财富保值增值及代际传承，开启太保财富管理时代。

中国太保寿险将持续深耕粤港澳大湾区，秉持以客户服务为中心的理念，一方面借助集团核心战略资源，深化产品服务融合，另一方面整合外部资源，与法律、信托、教育、高校、健康管理等专业机构合作，全力满足客户个性化需求，全方位守护人民的美好生活。