苏州银行ESG观察：环境管理拖后腿，消费者投诉暴涨问题待解

（原标题：苏州银行ESG观察：环境管理拖后腿，消费者投诉暴涨问题待解）

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近日，华证指数公布了新一期（2024年10月31日）的ESG评级结果，苏州银行获得A评级（华证指数评级为C起至AAA九档，C为最低档，AAA为其最高一级评级）。苏州银行在42家上市银行中排名第18，较上一次（14名）有所下降。

华证指数评分细项显示，苏州银行E项得分为77.31，评级为BB，行业内排名27/42（E项目评分维度包括气候变化、环境管理）；S项得分85.43，评级为A，行业内排名16/42（S项目评分维度包括人力资本、产品责任、供应商、社会贡献、数据安全与隐私）；G项得分87.83，评级为A，行业内排名12/42（G项目评分维度包括股东权益、治理结构、信披质量、治理风险、外部处分、商业道德）。

最新披露的MSCI评级名单显示，苏州银行的ESG总评的评级为BBB，在28家纳入考察的上市银行中排名第17。分评级细项来看，苏州银行的环境总评评级为3.8，社会总评和治理总评均为4.8。

华政指数和MSCI的评级表明，苏州银行的环境管理成为拖累该行ESG评级的一个重要因素。

苏州银行行长王强在该行的2023年ESG报告中披露，截至2023年末，苏州银行的制造业企业贷款余额为487.54亿元，较年初增长78.64亿元，普惠型小微企业贷款余额为593.19亿元，较年初增长65.85亿元。

王强表示，苏州银行积极助力乡村振兴，主动参与全省农业农村重点项目建设，全行涉农贷款增速24.97%。截至报告期末，全行绿色信贷余额301.80亿元，增幅68.66%，绿色信贷占全行各项贷款比例超10%。

ESG报告显示，苏州银行的环境范畴实践除发展绿色金融外，还包括“双碳”赛道支持新能源产业发展，推动全国首单绿色碳中和科技创新债发行等等。

例如，苏州银行向宿迁市某新能源有限公司光伏项目提供资金支持，项目设计安装容量为2000KWp，项目建成后光伏电站年发电量220.0万kW·h，折合每年标准煤节约500吨，二氧化碳减排约1200吨。

苏州银行在各类评级中环境维度失分较多，原因可能是环境治理实践不充分。作为对比，在MSCI评级中新晋AAA级的建设银行环境总评评分达到7.4，在纳入考察的银行中排名最高。

而建设银行在ESG报告中披露了节水实践，包括新增和更换用水设备选用节水型设备，开展节水宣传活动，在有条件的分支机构中推广再生水回收利用试点项目等等。但是节水实践在苏州银行的ESG报告中是缺位的。

气候变化方面，苏州银行尚无具体实践案例。建设银行则在ESG报告中披露，其优化了气候压力情景设计、转型风险传导路径和企业财务传导规则，构建了更符合实际的转型风险量化评估方法。

此外，消费者权益保护也是ESG的一个重要指标，苏州银行在这方面也存在隐患。

2023年ESG报告显示，报告期内苏州银行受理各类渠道投诉1854件，2022年同期为939件。2023年客户满意度调研结果为95.63%，2022年同期则为99.24%，有所下滑。

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