(原标题:聚焦长效价值,永升服务获“2025中国物业服务企业综合实力TOP9”等多项行业大奖)
6月13日,2025中国物业服务企业综合实力研究成果发布会在武汉举办,会议发布了“2025中国物业服务企业综合实力500强”榜单,永升服务再度跻身行业综合实力TOP10,位列第九名。这是永升服务自2022年首度入围行业综合实力TOP10后连续四年稳居前十,并蝉联TOP9排名。这一成绩不仅印证了永升服务的稳健成长,也彰显了其在高质量发展道路上对提升客户体验、推动服务创新及履行社会责任方面的持续努力。
此次,永升服务还斩获“2025中国商业物业服务领先企业 ”“2025中国行政办公物业服务领先企业”“2025中国物业后勤服务领先企业”等多项殊荣。其中,永升服务在管的住宅项目沈阳旭辉铂宸府、产业园区项目杭州纳爱斯科创园(总部办公职场)以及学校项目重庆医科大学(袁家岗校区),被评选为“2025中国物业管理卓越标杆项目”。
从打造有温度的智慧社区,到深耕多业态服务场景;从精细化运营,到数字化转型的创新实践,永升服务坚持以“服务力”塑造品牌口碑,以“创新力”引领高质量发展格局,在“长期主义”的道路上耕耘不息、屡获新绩。
以“服务力”成就认可,共建品质标杆
2025年为永升服务“第二个五年计划”的精进之年,位于新的发展坐标,以及物业服务品质被赋予更高期许的当下,永升服务围绕永升“服务设计六步骤”,以专业化升级、精细化运营和科技化转型全面完善服务体系,通过构建“标准化质量管控体系”,持续提升客户体验价值。
例如,对于各在管住宅项目,永升服务均制定年度满意度提升计划,并通过集团、区域和城市三级监督,确保执行效果;对于客户报事项,永升服务遵循“1530211”服务响应机制,针对业主反馈问题及服务响应质量及时效进行管理;依托400客户服务热线,定期跟踪客户反馈,快速处理问题,确保改进及时到位;开设“项目经理接待日”“CEO直通车”,与客户面对面交流;推行品质巡检机制,项目员工按规定频次开展每日巡检,让“全员走动式服务”模式得以更彻底地实现,多措并举强化服务细节、效率与触达真实反馈。
品质巡检机制,让客户更满意、更放心、更安心
而针对商用物业,永升服务额外建立了项目、区域、总部三级客户回访体系,深入了解新交付、关键事项与节点、重要活动等时期的客户服务真实需求;通过对商用服务项目开展“飞行检查”,构建项目月检、区域季度检、集团飞行检查的三级检查体系,用规范化管理助力服务质量“不松懈”;此外,为鼓励职工积极运用管理创新、技术创新、绿色创新与节流创新等赋能日常服务,永升服务已连续四年举办商用“悦创大赛”,期间涌现众多极具价值、可复制的创新举措,有效助力服务效率与客户满意度提升。
在管理精细度的持续打造下,永升服务不断升级服务品质,并构建起了覆盖住宅、商业办公、医院、学校等丰富多元的“全场景服务生态”。通过“全周期服务价值链”的打造,永升服务精准对接客户多元化需求,以专业化、定制化的服务解决方案,持续赋能美好生活升级。
例如在学校物业服务领域,永升服务在管的重庆医科大学(袁家岗校区)荣获“2025中国物业管理卓越标杆项目”。通过精细化管理和专业化服务体系,永升服务为重庆医科大学提供全方位后勤服务,为师生的学习和生活体验保驾护航;产业园区类项目杭州纳爱斯科创园(总部办公职场)也获评此次“卓越标杆项目”,永升服务通过智能化服务系统和高效的日常管理,为企业提供特色运营保障,充分展示了在产业园区领域的优质服务力。
永升服务在管项目杭州纳爱斯科创园(总部办公职场)获评“2025中国物业管理卓越标杆项目”
以“创新力”驱动价值:将社会责任融入服务基因
在品牌价值塑造中,永升服务持续创新突破,将社会责任深度融入服务内核。在此次颁布的《2025中国物业服务企业综合实力500强》榜单中,永升服务“宝贝加油跑”社区儿童公益活动与“永升·蓝马甲助老服务站”公益助老模式双双获评“2025中国物业品牌营销优秀案例”,彰显了永升服务以创新公益实践推动社区美好生活的企业社会责任,为行业树立了社会价值与商业价值融合发展的新标杆。
2022年起,永升服务首创“宝贝加油跑”社区儿童公益活动,以“21天公益晨跑”为核心,通过“21天定律”帮助孩子们养成并巩固健康的生活习惯。对于每一位完成21天晨跑打卡的小业主,永升服务联合中国绿化基金会“百万森林计划”,以孩子们的名义定向捐赠3棵花棒,种植在内蒙古阿拉善盟腾格里沙漠。活动通过寓教于乐的方式,鼓励孩子们参与公益、践行社会责任,帮助他们朝着更加健康、积极的未来迈进。
自首季“宝贝加油跑”启动以来,该项目累计吸引上万名小业主参与公益晨跑,已形成广泛社会影响力:不仅成为万千家庭健康生活的重要组成,还获得新华社、人民网、学习强国等权威媒体的持续报道与高度认可,传递了永升服务“将社会责任融入服务基因”的理念。
成功打卡21天公益晨跑的小业主们
在公益助老领域,永升服务一直以来积极响应“积极应对人口老龄化”“发展银发经济增进老年人福祉”的政策号召,基于对社区长者居民日常需求的理解与服务设计,推出“永升37°C助老服务”,多维度关爱长者社区日常生活。早在2023年,依托“永升37℃繁星社区”,永升服务在全国设立了15个便民助老服务站,通过打造园区无障碍通道等助老设施、配置助老管家及红十字救护员等,给予社区长者安心守护。
今年5月,永升服务与蚂蚁公益基金会携手推出了“永升·蓝马甲助老服务站”项目,旨在通过“党建引领,蓝马甲助力长者美好社区建设”的主题,探索“智慧服务+公益助老”的创新模式。全国28个永升在管社区的蓝马甲助老服务站,结合智慧学习、便民服务和社交互动功能,致力于提升社区长者的生活品质,构建温暖、智慧和谐的社区生态。这一项目不仅创新了社区服务的模式,还推动了老龄化社会的公益事业发展,成为促进社区和谐的重要力量。
各地永升·蓝马甲助老服务站开展的反诈宣传、健康咨询等公益行动
未来,永升服务将继续秉持“用心构筑美好生活”的理念,以“服务力”和“创新力”为驱动,推动服务品质不断升级,助力公益事业与城市空间建设,为客户、员工以及社会创造更多的价值。
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