学而思遭质疑：没有了“真人答疑”的学习机还值得买吗？

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文：互联网江湖 作者：刘致呈

618大促收尾，学习机赛道备受瞩目。

小红书等社交平台上，疑似有家长用户吐槽：学而思学习机旗舰版取消了“真人随时问”功能。

此前的学而思旗舰款学习机，其中会有“随拍随学”的功能，学生遇到题库中没有的难题，可拍照上传，1小时内就会有真人老师录视频作出解答。目前，新款学习机换成了“AI随时问”。

在小红书等社交媒体平台上，也有用户评论质疑，“真人随时问宣传的时候，说是1年到期可以续费，现在直接取消续费通道，有点割韭菜的意思”。

是不是品牌“套路”消费者，是不是“割韭菜”?为什么不能续费真人随时问？这些问题可能还需要学而思官方进一步发表声明来说明、澄清。

但是，用户心里有杆秤。

在国补叠加618的出货节点，闹出这么一场风波，没有了“真人随时问”这个核心卖点，动辄8000块的学习机恐怕是要让不少家长失望了。

8000块买“入坑”？AI学习机值不值得买

学习机没了“真人随时问”这个卖点，就好比饺子馆没有醋，烩面馆没有羊肉汤，少了那个灵魂。

用户为啥花8000块的高价也要买旗舰版？买的不仅是“随时问”这个功能，更是真人解答这个核心产品点。

之前好未来做在线教育，主打的特色就是小班和1对1，2021年在一次线上沙龙，好未来集团董事长兼总裁白云峰还表示，大班、小班和1对1这三种产品模式会长期存在。

后来的事情大家都知道，K12学科教育被禁止了，于是不少企业开始转型。新东方做了东方甄选。好未来开始做学习机。

实际上“真人随时问”和当年的“1对1”内核是一脉相承的。

过去“上小班课、1对1”，现在有“真人随时问”，家长们最关心不是这个功能多牛X，而是真人解答背后的师资，用户花8000块，不是想买某个功能，是想买一个随时随地“家教服务”。

由此，也就不难理解为什么没有了“真人随时问”，家长们会感觉“被品牌套路”。

对于真人随时问能不能续费的问题，互联网江湖团队咨询了电商平台的客服。京东旗舰店的客服说：“没有真人的，都是AI，不收费。”淘宝学而思旗舰店的客服让我稍等，随后就没了下文。

目前学而思在售的新款产品，不管是T4pro，还是旗舰款，两款高端农产品，都换成了AI随时问。当AI替代了真人，动辄大几千元的学习机，家长们还会买单吗？

用AI换真人这事儿，学而思准备了不是一天两天了。

今年2月份，学而思正式推出“随时问”APP，融合了DeepSeekR模型的AI技术。天眼查APP显示。2014年，好未来并购学而思。在K12退出历史舞台后，转型做学习机等硬件产品。

2024年8月，好未来发布“学练机”新品，四季度，学而思线上销售增长88%，销量 35.6 万台。

从市场策略上看，学而思“随时问”想打AI这个标签看起来没什么问题，毕竟真人录制成本可能会更高。而且，AI在营销上似乎更有卖点。

但家长们也有话要说：花大几千买个平板，还是AI老师，靠谱吗？

把AI当卖点，固然有想法，但与实际相差甚远。

在社交平台吐槽的家长们最不满的是，当初买过旗舰版的核心卖点没了，八千多买的平板有那么点“砸手里”的意思。

也有用过AI学习机的家长对互联网江湖团队表示，自己买的AI学习机，AI功能还不完善，有的AI题目识别都会有错误，还有的参考错误答案讲题，很不靠谱。

AI教孩子到底靠不靠谱？

这其实也是藏着很多家长心里的疑问。目前来看，这个问题，恐怕难有答案。

不只是学而思面临这样的问题、科大讯飞也有类似的问题。比如，科大讯飞T30pro，定价8000多接近9000，也被用户质疑定价太贵、AI老师不靠谱等。

科大讯飞是做技术起家的，教育内容相对学而思等企业来讲，用户心智并不强，DeepSeek出世之后，AI技术反倒不是最关键的刚需，内容才是刚需，所以，在用户端认知更多的反而是、学而思、小猿学练机。

小猿学练机为啥能卖得好？是因为场景找对了，学练机的潜台词是“能练”，能“刷题”，一下就戳中了家长们的痛点。

学而思之前的课程“1对1”、学习机“真人解答”也是戳痛点，现在换成了AI，痛点没了，家长自然不乐意。

学而思也好，讯飞也罢，动辄上8000+、上万的AI学习机是不是溢价有点高了？

某种意义上，今天的高价学习机，与过去高昂花费的K12教育并没有本质的区别。都是在推高家庭教育支出成本，也都一定程度上是家长为教育焦虑买单。

过去，是课程焦虑，现在则是“硬件”焦虑。

2024年，中国居民人均可支配收入为41314元，一台AI学习机，要占到近四分之一，确实不便宜。

从家长的维度看，买了学习机就一定能起到作用吗？

也许未必，反而可能会导致学生近视率进一步攀升。然后，学习机厂商又可以卖主打“护眼”学习机。市场上又多一波成熟的新鲜韭菜。

从效果来讲，今天的各类AI学习，跟二十年前卖的“步步高”“好记星”学习机，没有什么本质的区别，都离不开巨额的营销费用。

步步高，好记星当年是铺天盖地的投电视广告，而如今的AI学习机们是霸屏电梯广告。

看似厂商卖的是AI学习机的产品，做的是当年“背背佳”一样的生意：贩卖焦虑、营销焦虑。只不过，现在的学习机屏幕更大了，功能更多了，有了AI技术噱头更多了。

一次跟一个做老师的朋友聊孩子教育，他说他从来不给孩子买什么学习机之类的东西，品牌广告做得再好，AI功能再强大，也只是个平板而已。

这位朋友说，教育孩子重在引导思考，重在与孩子的互动，你让孩子抱着一块儿屏幕做题，远不如请家教上一节课来得有效果。

回头来看AI学习机，AI能带来学习效果的提升吗？

其实并不好判断。

于品牌而言，有AI就有了新的卖点，一年大几千万的广告费花出去了，电梯广告里都是自家学习机销量自然就有了。

AI学习机：情绪价值＞教育价值

我一直都认为，孩子学习好不好，不是买一个工具就能决定得了的。

教育本就是个效果导向的事情，与其花大价钱买个“平板电脑类似物”，还不如请个大学生家教来得实在。

学习是这件事儿，是“反天性”，于家长而言，请家教的目的，不只是教孩子知识，更重要的是一份来自现实的约束力，谁上学的时候不爱玩？

孩子的天性就是爱玩儿。

买学习机能买来对孩子的有效监督吗？恐怕很难。

再者教育这事儿，再好工具，都不如言传身教来得直接。都不如家长潜移默化影响更有效果。因为教育，不只是教知识，更是教习惯、培养自制力。

道理大家都明白，可看见柜台里摆着的词典笔、学习机，还是想要买。

核心就在于四个字：情绪价值。

面对C端的智能教育硬件产品，大都是满足家长的情绪价值。

这种情绪价值，本质上是一种“补偿机制”。

大家平时上班太忙，根本没时间关心孩子学习，买“学习机”本质上是一种“补救措施”。

为啥学而思用“AI随时问”替代了“真人随时问”，家长会反应那么大？说到底，是对AI这个冰冷的“补救措施”不满意。

大几千花出去了，也就是自己给自己买个安慰，这跟过年回老家，给父母买几件好衣服，来弥补平日里陪伴不足，是一个道理。

某种意义上，AI学习机，是现代中产人群的“赎罪券”。

学习机厂商贩卖的不是知识，而是焦虑。

教育这件事儿，是严肃的，也是需要深思熟虑的。以前一些学习机，也曾出现过诋毁伟人、扭曲历史的内容。当时科大讯飞董事长还回应，合作伙伴在试用时未经审核就上线了相关内容，并做出整改。

类似的事情，其他品牌也发生过。

教育硬件产品，最大的问题不是技术问题，而是内容问题，是价值观引导的问题。

AI技术接入学习机之后，内容的问题可能会有所解决，但学习机这样的产品越是强调AI能力，其实越是缺乏差异化竞争力。

接入AI，学习机本身其实就成了一个终端入口，但现在孩子们接触平板电脑的时长远大于用学习机的时长，由此来看，学习机的入口价值，是很容易被替代的。

另外，在校端，也会逐步接入AI能力，似乎也没有了必要，学校端对AI教育技术应用，可能会更专业，也更有效果。

商业逻辑看，B和G端的AI教育生意是远不如C端赚钱的。做生意，讲究的是规模效应。C端电子消费赛道天然就比B端卖技术方案市场空间更大。

从品牌规模和声量上来看，C端一些品牌比如小度、小猿也有自己的优势。

说白了，做C端就是做品牌，有音箱这个产品在，小度AI在C端有认知。而小猿则是广告砸得猛，品牌心智也就更强一些。

品牌心智越强，营收利润上的想象力空间更大。

从教育的角度来看，AI学习机究竟能带来多少教育价值，恐怕还很难说。

实际上，“AI大模型老师”也好，AI家教也罢，所谓“教育刚需”感觉，都是广告投流营造起来的焦虑。

什么生意最挣钱？焦虑生意最挣钱，情绪的生意最挣钱。

如果AI技术+教育，能够激发起广大家长们的“鸡娃”焦虑，那么也不啻为一门稳赚不赔的生意。

只是，品牌们勇立AI潮头，作为家长，我们还是要冷静一些。毕竟DeepSeek的浪潮才刚刚掀起，教育行业真正的波澜壮阔还在酝酿。

618期间，铺天盖地的学习机广告袭来，也许我们应该多一些冷静，少一些焦虑情绪。

AI教育究竟如何，不妨让子弹，再飞一会儿。