毕马威：数字化经营已成为银行突破增长瓶颈的核心引擎

（原标题：毕马威：数字化经营已成为银行突破增长瓶颈的核心引擎）

智通财经APP获悉，近日，毕马威中国发布《曲张合律 稳掌枢机—2025年中国银行业调查报告》。毕马威中国银行业主管合伙人史剑表示，利率市场化的持续深化、客户需求日益多元以及新技术的加速迭代，共同构成了行业必须面对的“新常态”，也带来了前所未有的挑战。在此背景下，加快并深化数字化转型，已不再是“可选项”，而是关乎未来核心竞争力的“必答题”。数字化经营已经成为银行突破增长瓶颈，构建差异化竞争力的核心引擎。

该行预计，2025年将看到更多银行积极拥抱AI，探索其在多个领域的应用潜力。银行需要在积极探索的同时，构建完善的治理框架和风险防范机制，确保技术应用的安全合规与可持续发展。

《报告》指出，人工智能在银行业的应用场景正不断拓展和深化，从前台业务（智能投顾、产品咨询、智能客服）到中后台业务（智能反洗钱、智能监管），人机协同的业务流程转型带来了前所未有的效率提升与创新突破。《报告》显示，中国银行业在大模型落地应用方面走在前列，应用范围已经从国有大行、股份制银行迅速扩展到头部区域性银行。目前国有大行和股份制银行已全面启动大模型应用建设，并在前、中、后台均有正式投产的应用案例。

《报告》提示，未来专家级金融能力借开源生态与易于接入的AI模型，向小型机构及个人下沉普惠，冲击传统金融模式。AI也将驱动人机协同深度融入金融运营与管理，实现运营自动化与智能化升级。产品方面，金融产品将向“实时、动态、超个性化”演进，多模态大模型融合正重构金融服务逻辑，实现服务体验跃迁。

数据管理方面，AI应用核心竞争力将转向“数据精炼”与“数据协同”，通过构建领域知识图谱等提升数据价值密度，使模型具备更强的专业知识和因果推理能力。此外，AI对金融稳定性的影响已上升为全球监管重要议题。监管科技升级与可信治理体系持续完善，使得监管端能力升级形成新的发展路径。