平安MVP王淑佼：廿八春秋，坚守保险初心

（原标题：平安MVP王淑佼：廿八春秋，坚守保险初心）

“1997年12月，机缘巧合下，我加入了平安人寿厦门分公司。”那时的平安，还只是金融浪潮里的一叶小舟；那时的保险业，在众人眼里还是个模糊的概念。怀有较大不确定性，王淑佼仍迈出了坚定的第一步，而这一走，便是一生的奔赴。二十八年光阴，为客户配置16.9亿保障，她在风雨里走成了客户的依靠，在一次次坚持中，把初心走成了信仰。

蹚出一条保险突围路

在客户眼里，王淑佼不仅专业靠谱，而且是个热心人，她总是把客户放在心上，经常为不同行业的客户牵线搭桥，互相促进彼此业务，互惠互利，让她的客户们也成为好朋友，她的客户在生活上有需求时总是先咨询一下，总是能有所收获。

那时保险业尚处于起步阶段，许多人对它充满误解。对于展业中碰到的困难和客户的拒绝，她没有退缩，而是将目标客户群聚焦在少儿年金险领域。通过辛勤的拜访，积累了大量优质客户。更难得的是，她用善良、真诚和真心换来无数客户的加保和转介绍。客户们常说：“小王是一个靠谱的保险代理人，是朋友更像是家人！”

借助平安集团“综合金融”的平台，王淑佼打开了金融视野，逐步理解保险作为金融工具的底层逻辑。为了更深层次搞懂金融、搞懂保险，王淑佼刻苦钻研，不断学习。

2000年，公司推出投连险时，她研读证券书籍；2008年，平安银行厦门分行成立，她受邀参加王芳、王浩律师的课程，从法律角度深化认知。为更好地服务高净值客户，她持续精进专业能力，先后获得了A-STEP资产持有架构师资格证书、RFP美国注册资产策划师、CPRA养老规划师、上海财经大学的税务规划师、清华大学的高端养老规划师等认证，全面提升了自身的综合认知水平。基于此，她慢慢地具备了资产配置的思维，也更懂客户的真实需求，更因此签下多份百万保单。

在专业路上不断精进，让王淑佼突破了客户圈层的边界。在与高净值客户相处时，始终坚持“以客为友，用心为本”的理念。为建立更深的情感联结，她时常邀约客户品鉴沉香、交流紫砂壶文化，在茶香氤氲中拉近距离，成为客户赖以信任的朋友。

一场无声的守护

“买保险是锁定一辈子的服务。”王淑佼常说。

签下保单只是服务的开始，真正的责任，在售后的岁月里悄然生长。一位客户使她印象深刻，2000年，客户投保时配置保额5万，十年后，王淑佼在为客户检视保单时，提醒客户保额较低建议客户加保提高抵御风险能力。保全的售后服务，对于保险代理人是一项费心、费时又费力的工作，不仅没有业绩支持，还要花费大量时间与客户沟通解决问题。但她依然秉持着信念:“客户当初信任我，我就得用专业把客户服务好。”经过耐心沟通，客户加保至50万保额。

后来，这位客户在24岁时不幸发生理赔，50万的理赔金帮助客户在上海接受了更好的治疗，也为后续的康复期提供了良好的营养支持。最终，客户顺利度过了五年康复期，如今各项指标均已恢复正常。

换位思考是王淑佼的展业“密码”。在她看来，这是每一位保险代理人应具备的能力。“保险是为了让生活更美好，而不是影响生活。”秉持着“专业、敬业、职业道德”的理念，她耐心倾听客户的需求，用通俗易懂的语言为他们讲解复杂的保险条款。她说“专业”不仅是对产品的深度理解，还要帮助客户选择合适的产品与额度，给有能力的客户配置太低额度是代理人不专业的表现。

“一份保单，陪伴孩子的一生。”王淑佼回忆起一桩令他久久难忘的客户案例。这是她刚入司的第一位客户，当时给自己儿子投了一款少儿年金险。然而，命运无常，这位客户两年后因突发疾病去世，留下了年仅五岁的儿子。所幸，孩子有保险遮风挡雨，不仅免交余下未交的保费，还为孩子的人生重要节点提供坚实后盾，从高中、大学，甚至到今后婚假创业等提供了保障。王淑佼感慨万千：“这不是一张简单的保单，更是一种跨越生死的守护。”

二十八载春秋流转，王淑佼收获了717位客户的支持与信赖，累计配置2320件保单，累计客户保障16.9亿。这背后，是一个个家庭的信任托付，也是一位保险代理人对初心最执着的坚守。

树立正确的理财观

对于保险行业乱象，王淑佼说：“作为客户，买保险若因一点蝇头小利或人情而选择保险‘生意人’，就意味着这份保单没有专业服务。”因为“生意人”是逐利的，缺乏初心和坚持，他们往往把身边的亲友资源消耗殆尽后，便转向其他更有利可图的行业，难以提供长期、稳定的服务保障。“购买保险，不仅要选择保险公司和产品，更要选择专业的职业保险人。”王淑佼强调。

面对“报行合一”及“分级分类”政策的落地实施，王淑佼带着笃定的眼神回应：“劣币驱逐良币的时代结束了，净化了保险行业，让客户看到了真正专业且负责的长期从业者，让保险行业得到良性发展。”

“作为客户，应该相信我们的专业。”在客户发生理赔时，她总是全流程跟进，细致梳理过往病史资料，提前把关风险点，尽量避免理赔纠纷。在她看来，行业已迈入“保险+服务”的新时代，保险从赔付到陪伴，真正回归“保险姓保”的本源。如今，行业更加注重为客户量身定制合适的产品和服务，而非简单的销售导向。

在老龄化、少子化的背景下，王淑佼提到了许多人因为缺乏正确的资产配置观念而被欺骗或者失去财富的情况。她强调了抵御风险的重要性：“年轻人要延迟消费，未雨绸缪，才能更好地抓住机遇和发展。”

“淑佼，你是一个专业且靠谱的保险人。”简单的一句话，却重如千钧，透着对王淑佼无比的信任。每当听到类似的委托，对她来说即是温馨又是责任。

世界保险大师梅第爷爷是她最敬仰的人，她希望如他一般，用一生诠释寿险工作的意义，用自己的职业生涯，编织起无数家庭的安全网。