富卫集团数字化破局，重塑保险服务体验

在保险行业加速数字化转型的浪潮中，富卫集团凭借前瞻布局与技术突破，正以数字化为核心驱动力，为亚洲保险市场注入全新活力。从流程重构到市场拓展，富卫集团的数字化实践不仅提升了服务效率，更重新定义了保险与客户的连接方式。

富卫集团的数字化革新，首先体现在对传统保险全流程的彻底重构。其自主研发的“数字保险中枢”系统，实现了从产品设计到理赔结算的全链条线上化，让复杂的保险流程变得简单高效。客户通过手机APP即可完成智能核保，平均耗时仅8分钟，较行业传统流程缩短70%，大幅减少了等待时间；“影像理赔”功能支持上传医疗凭证自动核验，2024年处理时效中位数降至1.2个工作日，在泰国、新加坡等市场的客户满意度更是超过90%，用技术实力赢得了客户的认可。

强大的数字化能力，也成为富卫集团开拓新兴市场的“利器”。在越南，富卫与当地最大银行合作开发嵌入式保险模块，客户办理房贷时可一键投保家财险，上线仅半年渗透率就达到35%，让保险自然融入客户的生活场景；在印尼，考虑到当地非智能手机用户较多的特点，富卫推出“语音投保”服务，适配当地方言，让更多人能便捷参保，2025年首季度新增客户中62%来自数码渠道，充分证明了数字化服务的广泛适配性。

值得一提的是，富卫集团的数字化并非简单的技术叠加，而是深度结合市场需求的精准创新。无论是智能核保的高效便捷，还是语音投保的本地化适配，都体现了其以客户为中心的数字化理念，让不同地区、不同需求的客户都能享受到科技带来的保险便利。

从重构流程到拓展市场，富卫集团的数字化实践正在改写亚洲保险行业的服务标准。未来，富卫集团将继续深耕数字化创新，以技术赋能保险服务，让保险更贴近生活、更高效实用，致力于为亚洲客户带来更优质的保障体验。

编辑：高小波

来源：大湾区经济网品牌观察频道