平安MVP罗丽芳：天道利他，为而不争

（原标题：平安MVP罗丽芳：天道利他，为而不争）

一个寻常的午后，厦门。罗丽芳的办公室没有业绩冲刺的硝烟，也鲜见荣誉奖杯的陈列。她平静地翻阅着《老子通释》，当读到“既以为人，己愈有；既以与人，己愈多”时，深以为然。窗外是都市的喧嚣，窗内是她沉淀了二十年保险生涯后的澄澈心境。“现在想的，不是这张单能带来多少佣金，而是这个方案能否真正守护这个家庭的安稳。”她的声音温和而笃定。

近二十载春秋流转，上千个家庭的托付，累计超20亿风险保障的规划，不仅磨砺了她的专业，更淬炼了她的心性。罗丽芳的思维认知悄然发生着蜕变：焦点已从“我”转向了“他”；价值已从“索取”升华为“给予”；格局已从“服务客户”拓展至“贡献社会”。如今的罗丽芳，站在更高维度，以“利他”为内核，重新定义着保险代理人的价值与使命。

“误入”平安，梦想开启

时间拨回2006年，怀揣服装创业梦的罗丽芳被朋友邀请，半推半就走进了平安人寿新人培训班。彼时的她不曾预料，这偶然的“充电计划”，竟彻底改写了她的人生轨迹。

“回到课堂的感觉太美妙了。”系统化的金融知识点燃了她沉寂已久的求知欲。培训结束后，亲友们捧场的保单纷至沓来，然而新人蜜月期转瞬即逝，当耗尽亲友资源，更大的业绩压力扑面而来。

为冲刺业绩，她在客户楼下苦等两小时，却因专业不足错失保单。“客户本要签两单，最后只签一单就走了。”空荡的车厢里，这位本已拥有家族企业的老总哭得不能自已，不被尊重的失落感裹挟着迷茫袭来：“付出这么多，值得吗？”

“当时真的觉得太难了，甚至想过放弃。”罗丽芳回忆道。在领导的鼓励下，要强的她重新振作，深入缘故市场，凭借着坚持不懈的努力，最终取得了良好的业绩。

专业精进铸就尊严

经历专业缺失之痛后，罗丽芳选择用知识武装自己。她如饥似渴地穿梭于厦门大学讲堂、行业峰会，甚至自费远赴中国香港、新加坡取经。在平安人寿的托举下，她推开顶级学府之门——借平安MVP计划走进中欧商学院，在复旦大学养老财富项目中与教授论道。IQA国际品质奖、IDA国际龙奖的证书，见证着她的专业知识的不断精进。

专业精进带来认知升维。如今她不再把“荣誉”和“收入”视为职业的全部意义，每年投入超几十万元学习经费，却不再聚焦于钻研“术”，而是“追求思维层面的‘道’”。

作为保险代理人，在多年的保险实践中，见识了人性的复杂之后，反而让她体悟到了保险的本真——利他。她坦言：“开发客户的发心已转变为：这个方案能为客户真正解决什么问题？”从追逐荣誉到践行利他，这场修行彻底重塑了她的职业内核。

专业价值在理赔时刻绽放出最温暖的光辉。2020年，一位年轻客户最初基于信任，甚至是“支持芳姐”的心态，让她给自己规划投保了重疾险。三年后肝癌确诊的消息如晴天霹雳，80万理赔金及时到账，叠加“E生保”持续赔付医疗保险金，让三个孩子的母亲得以安心治疗。“芳姐规划的保额超出了我对保险的认知，成了我心中最安稳的依靠。”客户如今成了她最坚定的传播者。

另一个故事发生在一位女企业主身上。甲状腺癌手术后，获得保险赔付后的女强人紧紧拥抱罗丽芳：“芳姐，还好有你！”实际上，这笔理赔款也让处于事业低谷的客户获得了一丝慰藉。“当客户给我拥抱的时候，我所有的委屈和付出都化为了值得。”罗丽芳感慨道。

价值百万的理赔单背后，是罗丽芳的行业洞见：“设计保单要大胆，不能仅满足客户预期，而要基于其能力配置足额保障。”

保险长跑的坚实后盾

当被问及坚守平安二十年的缘由，罗丽芳眼中闪过笃定的光芒。“首先是品牌背书，这艘‘航母’给予我们长跑者以底气，不仅让我有更多的机会去学习和成长，还让我能够安心地为客户提供长期可靠的服务。”

平安集团具有强大的医疗网络、养老资源及信托、银行等协同优势（详情见备注），罗丽芳自豪于平安的这些优势，“依托这些资源优势，能够为客户提供更优质的服务。”更可贵的是平台的前瞻视野——邀请张雪峰解读升学规划……种种客户权益让平安正重新定义保险代理人的价值疆界。

面对行业佣金下滑、退佣乱象，罗丽芳坚守初心：“要求返佣的客户，我会请他另寻其他代理人。”她以“道”破局，通过高端课程接触高维客群，“当以利他的心态，关注点真正放在为客户解决问题而非收入上，焦虑自然消散”。

在利他之道上永续修行

如今，站在职业生涯的转折点，罗丽芳的视野早已超越保单本身。当同行深陷贩卖焦虑的泥淖，她选择开辟新航道：“我想传递美好生活理念，让保障成为幸福生活的组成部分。”未来规划中，更重要的课题是智慧赋能——“用更高维的认知，为客户提供穿越周期的生命方案”。

“激励我前行的，不是超越别人，而是超越自己。”罗丽芳望向窗外车水马龙，二十年间，从业绩追逐者到利他修行人，她的蜕变轨迹恰是中国保险人职业化的生动诠释。当问及人生若重来是否仍选保险，她毫不犹豫：“当然会。”简单两个字道尽对这份终身事业的赤诚。

罗丽芳的故事，是专业精进与心灵成长的双重旅程。她用二十年时光证明，保险代理人的价值，并非源于耀眼的业绩数字和奖杯，而在于那份沉甸甸的托付被稳稳地承接。在信任弥足珍贵的时代，如罗丽芳般的保险人，正以专业和利他之心，重新诠释着这份职业的深层价值与使命。

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