益丰药房副总裁章佳于中报前辞职！2024薪酬超百万、有采购任职履历

（原标题：益丰药房副总裁章佳于中报前辞职！2024薪酬超百万、有采购任职履历）

据多位消费者反馈，益丰药房在未履行任何告知程序的情况下，单方面清零会员积分账户。客服则未能及时提供解决方案，反将责任推诿至门店。根据其积分兑换标准（100积分=1元），涉诉用户平均积分数均达2万以上，潜在经济损失或超过200元/人。

8月25日晚间，益丰药房（603939.SH）发布公告称，公司副总裁章佳因个人原因提出辞职申请，辞职后将不再于公司担任其他任何职务。

图片来源于：益丰药房公司公告

再度出现屈臣氏背景高管离任

公开资料显示，章佳拥有武汉大学电子工程学士学位以及英国利兹大学国际市场营销硕士学位，职业履历丰富，曾先后担任沃尔玛中国采购部价格经理、屈臣氏中国采购部总监及护肤品采购负责人、有生品见（南京）有限公司CMO、广州哆啦科技有限公司（fordeal）供应链副总裁等重要职位，2022年7月加入益丰药房担任副总裁。

值得关注的是，章佳原定任期至2027年6月24日，目前距离任期到期尚有近两年时间。而就在十几天前，章佳还出席了芙清祛痘品牌的启动会并发表致辞。此次其于益丰药房即将发布2025年半年报前夕突然离任，引发了市场猜测。

注：以上人物系 益丰药房 前副总裁章佳

薪酬水平方面，根据wind显示，章佳 2024 年年薪达 159.26 万元，相较于 2023 年仅微增 3.15 万元。在益丰药房副总裁团队中，其薪酬排名处于相对靠后位置，仅优于肖再祥和胡建霞。考虑到章佳现年仅 44 岁，正处于职业发展的黄金阶段，或许促使他在职业规划层面产生新的战略考量。

值得一提的是，章佳与其前任副总裁陈俊杰都具备屈臣氏的工作经历，且均在任期未满时离任。不过，二者离任情形存在差异，2022年7月，陈俊杰被益丰药房董事会以 9 张同意票全票免去副总裁职务，具体免职原因尚未公开披露，随后章佳接任。然而，陈俊杰 2020 年、2021 年从益丰药房获得的税前报酬总额分别为 197.36 万元、170.11 万元，均高于章佳 2024 年的薪酬水平。

益丰药房虽然并未对外公布章佳的具体分管业务领域，但结合此前陈俊杰担任采购副总裁一职，推测章佳接手后大概率继续分管采购业务。在连锁药店的运营成本结构中，采购成本占据着举足轻重的地位，通常占总成本的 60% - 70%。药品采购价格过高、库存周转效率低下导致资金占压、滞销药品过期报废等问题，均会显著挤压企业的净利润空间。从年报中披露的采购流程来看，益丰药房集采品种在供应商谈判前，均需经过总裁或副总裁审核。

图片来源于：益丰药房2024年年报

从益丰药房的归母净利润数据表现来看，2022 - 2024 年分别为 12.66 亿元、14.12 亿元、15.29 亿元，尽管整体仍呈上升态势，但同比增速实则收缓，由2022年的42.57%一路降至 2024 年的 8.26%。与此同时，益丰药房的存货周转天数持续攀升，由 2022 年的 99.62 天上升至 2025 年一季度的 110.42 天。尽管章佳在益丰药房的采购业务中可能扮演着重要角色，但若仅从数据表现进行评估，其在公司成本控制与库存周转方面或仍存改善空间。

终端价格或偏高，积分清零惹争议

值得关注的是，2024年益丰药房前五名供应商采购额71.03亿元，占年度采购总额45.23%，相较于2021年陈俊杰在位时高出近6个百分点，其中第一名供应商采购额高达25.71亿元，占年度采购总额的16.37%。供应商的高度集中，可能削弱益丰药房在采购环节的议价能力，在价格传导机制的作用下，药品终端价格或偏高。与此同时，过度依赖少数供应商亦增加了供应链风险。

图片来源于：益丰药房2024年年报

实际上，在消费市场，益丰药房的价格问题早已引发诸多消费者的不满。根据黑猫投诉平台数据显示，不少用户投诉其药品定价机制缺乏公允性，部分产品价格显著高于市场同类竞品。同时，门店服务环节存在信息披露缺陷，部分销售人员未履行药品保存条件告知义务，亦未明确说明退货政策限制条款。

图片来源于：黑猫投诉

此外，近期益丰大药房更是陷入积分清零的群体性投诉风波。据多位消费者反馈，益丰药房在未履行任何告知程序的情况下，单方面清零会员积分账户。客服则未能及时提供解决方案，反将责任推诿至门店。根据其积分兑换标准（100积分=1元），涉诉用户平均积分数均达2万以上，潜在经济损失或超过200元/人。这些行为不仅破坏了消费者对其品牌的信任，更损害了消费者的切实经济利益，对于一家以服务消费者为核心、致力于在零售行业树立良好口碑的企业而言，实乃“自毁长城”之举。

图片来源于：黑猫投诉

商场如战场，每一次重要人事变动的背后，往往隐藏着战略的调整与未来的走向。章佳的故事虽暂告一段落，但益丰药房的未来仍在继续。在零售行业转型升级的大背景下，如何平衡商业利益与消费者权益保护，将成为决定企业长期价值的关键命题。

作者 | 王昊宇

编辑 | 吴雪

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