世茂服务（873.HK）“心引力live+”品质焕新计划持续落地，品牌美誉度不断增强

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3月27日，世茂服务（873.HK）发布2025年全年业绩。报告期内，公司实现收入约78.8亿元，核心净利润同比增长20%。在行业聚焦服务质量的背景下，公司通过推进“心引力Live+”品质焕新行动，带动服务能力与经营质量协同提升。

在住宅领域，公司以提升居住体验为核心，将服务重点从“基础保障”进一步延伸至“温度感知”。围绕业主日常高频触点，对归家动线、公共空间及社区设施进行系统性优化，全年推动约1.8万处空间亮化及多项设施升级；并在107座城市累计完成196万人次拜访，同时围绕老幼群体开展高频关怀服务，持续提升社区服务体验。

在非住宅领域，公司则聚焦服务的专业深度与标准化输出能力。面向办公楼宇、产业园区等复杂业态场景，通过统一服务标准与精细化环境管理机制，提升服务的稳定性与可复制性。报告期内，公司在超过1,300处非住宅空间完成系统性维护与优化，并通过高频客户沟通与响应机制，保障服务交付质量，工单完结率保持在99%，持续巩固专业服务能力与客户信任基础。

公司亦不断进行多元创新，首创 “学长学姐说”社区活动为学子提供一席交流之地；公司与支付宝合作推出“小哥码”，在全国600余个社区实现规模化运用，实现效率与安全守护并行；“解压驿站”在商写场景中的落地，为高强度工作人群提供可触达的情绪调节空间，成为服务从“功能供给”向“体验价值”延伸的典范。

品质焕新的持续推进，也对人才能力提出更高要求。公司依托“未来森林学院”，通过分层培养与实战训练强化一线服务与管理能力，推动经验向标准化能力转化。

本文来源：财经报道网