【12315投诉公示】伊利股份新增10件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，伊利股份新增10件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者唐**（手机尾号 4631，用户ID ****3080）反映其于2024年02月05日在京东商城（内蒙古伊利实业集团股份有限公司电子商务分公司）通过网购购买全脂乳粉。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年03月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月08日，消费者杜**（手机尾号 2038，用户ID ****6174）反映其于2024年03月08日通过现场购买雪糕。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：泰安市泰山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月08日，消费者史**（手机尾号 5152，用户ID ****9272）反映其于2024年03月08日通过现场购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月29日，消费者林**（手机尾号 1079，用户ID ****3300）反映其于2023年10月01日通过现场购买高温杀菌乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年03月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月29日，消费者王**（手机尾号 9837，用户ID ****0388）反映其于2024年02月01日通过现场购买发酵乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者汪**（手机尾号 9299，用户ID ****8782）反映其于2024年02月21日通过现场购买巴氏杀菌乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月07日，消费者简**（手机尾号 5205，用户ID ****7694）反映其于2024年02月07日在其他平台（伊利官方旗舰店）通过网购购买发酵乳。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月02日，消费者孟**（手机尾号 0681，用户ID ****2493）反映其于2024年02月02日在拼多多（伊利乳品旗舰店）通过网购购买高温杀菌乳。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月31日，消费者刘**（手机尾号 6301，用户ID ****6556）反映其于2024年01月31日通过现场购买高温杀菌乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年03月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月25日，消费者颉**（手机尾号 5872，用户ID ****6190）反映其于2023年11月30日在拼多多（伊利食品官方旗舰店）通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

近一个月内伊利股份新增投诉公示30件，较上月环比增172.73%。近一个月公示调解成功率为90.0%，较上月减10.0%。

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