【12315投诉公示】贵州茅台新增13件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，贵州茅台新增13件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者侯**（手机尾号 3851，用户ID ****2251）反映其于2024年03月07日在其他平台通过网购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求赔偿损失，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者陈**（手机尾号 7985，用户ID ****5133）反映其于2024年03月04日在其他平台通过网购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者汪**（手机尾号 3898，用户ID ****5347）反映其于2024年03月04日通过现场购买白酒。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月27日，消费者常**（手机尾号 8888，用户ID ****4694）反映其于2024年02月27日通过现场购买白酒。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月27日，消费者初**（手机尾号 6686，用户ID ****4541）反映其于2024年02月26日在其他平台通过网购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者章**（手机尾号 4146，用户ID ****7825）反映其于2024年02月19日在淘宝网通过网购购买白酒（液态）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者丁**（手机尾号 2012，用户ID ****4056）反映其于2024年02月18日在其他平台通过网购购买酒类（自制）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：2024年03月19日，达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者刘**（手机尾号 4321，用户ID ****4031）反映其于2023年08月23日在其他平台通过网购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者柳**（手机尾号 2898，用户ID ****4082）反映其于2023年02月19日在其他平台通过网购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月19日，达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月19日，消费者程**（手机尾号 7262，用户ID ****4333）反映其于2024年02月19日在其他平台通过网购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月16日，消费者林**（手机尾号 8053，用户ID ****4128）反映其于2024年02月16日通过现场购买白酒。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月19日，达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月06日，消费者薛**（手机尾号 1415，用户ID ****4393）反映其于2024年02月06日通过现场购买白酒。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月05日，消费者鲁**（手机尾号 3393，用户ID ****4439）反映其于2023年05月05日通过现场购买白酒。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：遵义市仁怀市市场监督管理局

近一个月内贵州茅台新增投诉公示17件，较上月环比减45.16%。近一个月公示调解成功率为41.18%，较上月增59.55%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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