【12315投诉公示】美团-W新增20件投诉公示，涉及其他人身权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美团-W新增20件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年03月20日，消费者任**（手机尾号 3514，用户ID ****1980）反映其于2024年03月20日在美团网通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月20日，消费者匿名（电话尾号 0，用户ID ****0503）反映其于2024年03月18日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：海南陵水黎族自治县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者陈**（手机尾号 5853，用户ID ****1995）反映其于2024年03月19日在美团外卖通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者李**（手机尾号 7064，用户ID ****1905）反映其于2024年03月19日在美团网通过网购购买其他物业服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月18日，消费者韩**（手机尾号 5554，用户ID ****1141）反映其于2024年03月18日在美团外卖通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者石**（手机尾号 9536，用户ID ****0439）反映其于2024年03月15日在其他平台通过网购购买其他自行车及零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者冀**（手机尾号 8866，用户ID ****5271）反映其于2024年03月14日在美团网通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者牛**（手机尾号 4085，用户ID ****4369）反映其于2024年03月14日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：许昌市禹州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月13日，消费者李**（手机尾号 0499，用户ID ****6326）反映其于2024年03月13日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月19日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江夏区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月13日，消费者宋**（手机尾号 9120，用户ID ****9606）反映其于2024年03月11日在美团网通过网购购买其他蔬菜制品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者何**（手机尾号 3868，用户ID ****0566）反映其于2024年03月11日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者吴**（手机尾号 6736，用户ID ****0722）反映其于2024年03月08日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者黄**（手机尾号 2995，用户ID ****1159）反映其于2024年03月11日在其他平台通过网购购买特种啤酒。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者龙**（手机尾号 7054，用户ID ****4082）反映其于2024年03月09日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者王**（手机尾号 2652，用户ID ****1359）反映其于2024年03月11日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求重做，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月03日，消费者付**（手机尾号 8706，用户ID ****6365）反映其于2024年03月03日在美团外卖（小碗菜·饭戒·开胃爆炒（红谷滩店））通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：南昌市红谷滩新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月26日，消费者祝**（手机尾号 9844，用户ID ****2855）反映其于2024年01月26日通过现场购买其他美容美发服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月05日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市建邺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月22日，消费者李**（手机尾号 4228，用户ID ****2988）反映其于2024年01月22日在美团外卖通过网购购买咖啡厅服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月22日，消费者张**（手机尾号 2113，用户ID ****8030）反映其于2024年01月22日在美团外卖通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，修理，重做。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月20日，消费者宋**（手机尾号 0192，用户ID ****2961）反映其于2024年01月20日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

近一个月内美团-W新增投诉公示4844件，较上月环比增15.77%。近一个月公示调解成功率为35.73%，较上月减25.06%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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