证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,森马服饰新增5件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年03月19日,消费者徐**(手机尾号 3629,用户ID 02246868)反映其于2024年03月15日在字节跳动(抖音马卡乐童装旗舰店)通过网购购买其他外衣。
- 投诉问题:可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题,要求赔偿损失,退赔费用。
- 处理结果:2024年03月21日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年03月10日,消费者李**(手机尾号 2875,用户ID 03846470)反映其于2024年03月05日在其他平台(森马官方outlets店)通过网购购买羽绒服。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年03月21日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年03月05日,消费者冯**(手机尾号 0657,用户ID 03839355)反映其于2024年03月05日在字节跳动(森马官方旗舰店)通过网购购买羽绒服。
- 投诉问题:可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题,要求退货,退赔费用,赔偿损失。
- 处理结果:2024年03月21日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年02月21日,消费者刘**(手机尾号 7012,用户ID 03836291)反映其于2024年02月21日在其他平台(迷你巴拉童装旗舰店)通过网购购买童装。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求补足商品数量。
- 处理结果:2024年03月21日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年02月07日,消费者江**(手机尾号 9068,用户ID 03651107)反映其于2024年02月06日在京东商城(森马官方旗舰店)通过网购购买羽绒服。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年03月21日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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