【12315投诉公示】欧派家居新增12件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，欧派家居新增12件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者王**（手机尾号 4355，用户ID 03952264）反映其于2024年03月19日通过现场购买卧室柜。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求重做。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月16日，消费者杨**（手机尾号 2111，用户ID 03952459）反映其于2024年03月16日通过现场购买其他电炊具产品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月16日，消费者黄**（手机尾号 0745，用户ID 03820954）反映其于2024年02月17日通过电视电话购物及邮购购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月16日，消费者杨**（手机尾号 2111，用户ID 03952459）反映其于2024年03月16日通过现场购买其他电炊具产品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月16日，消费者张**（手机尾号 2253，用户ID 03952412）反映其于2024年02月07日通过现场购买其他板材。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者王**（手机尾号 4355，用户ID 03952264）反映其于2024年03月15日通过现场购买卧室柜。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者王**（手机尾号 4355，用户ID 03952264）反映其于2023年09月03日通过现场购买卧室柜。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求重做。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者王**（手机尾号 4355，用户ID 03952264）反映其于2024年03月15日通过现场购买其他辅助材料。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求重做。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者倪**（手机尾号 8982，用户ID 03952574）反映其于2024年03月15日通过现场购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者王**（手机尾号 0811，用户ID 03952606）反映其于2024年03月14日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量，赔偿损失，重做，更换，修理。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月13日，消费者薛**（手机尾号 0029，用户ID 03863396）反映其于2024年03月13日通过现场购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月13日，消费者邸**（手机尾号 0928，用户ID 03952074）反映其于2023年12月31日通过现场购买卧室柜。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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