【12315投诉公示】中国有赞新增17件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，中国有赞新增17件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年03月28日，消费者刘**（手机尾号 2083，用户ID 04021929）反映其于2024年03月29日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月29日，达成调解协议
• 处理部门：临沂市兰山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月27日，消费者邱**（手机尾号 5351，用户ID 04036873）反映其于2024年03月27日在有赞通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月26日，消费者赵**（手机尾号 9375，用户ID 04018534）反映其于2024年03月21日在有赞（奥莱搬运）通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月22日，消费者江**（手机尾号 1381，用户ID 04019238）反映其于2024年03月22日在其他平台（佛山市禅城区俏娜美贸易商行）通过网购购买美乳类化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月22日，消费者李**（手机尾号 0377，用户ID 04044070）反映其于2020年06月25日在其他平台通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月20日，消费者黄**（手机尾号 7772，用户ID 04019044）反映其于2024年03月19日在有赞（3m中国官方旗舰店）通过网购购买医用口罩。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年03月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月20日，消费者魏**（手机尾号 9735，用户ID 04019109）反映其于2024年03月20日在其他平台通过网购购买人造宝石。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者陶**（手机尾号 5935，用户ID 04018800）反映其于2024年03月14日在有赞通过网购购买图书。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者郭**（手机尾号 3795，用户ID 03707214）反映其于2024年03月14日在有赞通过网购购买大学教育服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月29日，消费者孙**（手机尾号 3859，用户ID 04041718）反映其于2024年02月29日在有赞通过网购购买优惠卡销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月28日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月19日，消费者孙**（手机尾号 3859，用户ID 04041718）反映其于2024年02月19日在有赞通过网购购买优惠卡销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月28日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月15日，消费者李**（手机尾号 4419，用户ID 04020290）反映其于2024年02月15日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月11日，消费者邹**（手机尾号 0524，用户ID 02000708）反映其于2024年02月11日在有赞通过网购购买贡眉茶。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月28日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月08日，消费者李**（手机尾号 4419，用户ID 04020290）反映其于2024年02月08日在其他平台通过网购购买邮购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月08日，消费者李**（手机尾号 4419，用户ID 04020290）反映其于2024年02月08日在其他平台通过网购购买茶汤/纯茶饮料。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月06日，消费者汪**（手机尾号 8843，用户ID 04041363）反映其于2024年02月06日在其他平台（杭州有赞科技有限公司）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月28日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月03日，消费者王**（手机尾号 0840，用户ID 04039901）反映其于2024年02月03日在有赞通过网购购买即时通信。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月28日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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