证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,珀莱雅新增4件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年03月17日,消费者潘**(手机尾号 7556,用户ID 04040472)反映其于2024年03月02日在京东商城通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年03月29日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:杭州市西湖区市场监督管理局
被投诉企业:珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年03月15日,消费者陈**(手机尾号 3360,用户ID 04029289)反映其于2024年03月06日在其他平台(淘宝珀莱雅官方旗舰店)通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题:可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题,要求补足商品数量,赔偿损失,退赔费用。
- 处理结果:2024年03月29日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市西湖区市场监督管理局
被投诉企业:珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年03月15日,消费者陈**(手机尾号 3360,用户ID 04029222)反映其于2024年03月06日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题,要求退赔费用,补足商品数量。
- 处理结果:2024年03月29日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市西湖区市场监督管理局
被投诉企业:珀莱雅专柜
- 投诉基本信息:2024年01月15日,消费者李**(电话尾号 8307,用户ID 04029496)反映其于2023年11月23日通过现场购买防晒类化妆品。
- 投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年03月29日,未达成调解协议
- 处理部门:吉林市昌邑区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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