【12315投诉公示】携程集团-S新增10件投诉公示，涉及非法罚款问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增10件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年04月08日，消费者贾**（手机尾号 7936，用户ID 04221519）反映其于2024年04月08日在其他平台（绿之居酒店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月04日，消费者王**（手机尾号 8060，用户ID 04229191）反映其于2024年04月04日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月09日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月27日，消费者张**（手机尾号 6601，用户ID 04236604）反映其于2024年03月19日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月09日，未达成调解协议
• 处理部门：沈阳市沈河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月27日，消费者刘**（手机尾号 8213，用户ID 04214294）反映其于2024年03月26日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月08日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月10日，消费者陈**（手机尾号 9588，用户ID 04231725）反映其于2024年02月18日在携程网通过网购购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者周**（手机尾号 7777，用户ID 04229895）反映其于2024年02月23日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月03日，消费者莫**（手机尾号 4853，用户ID 04216045）反映其于2024年02月03日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：2024年04月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月03日，消费者陈**（手机尾号 7686，用户ID 04215992）反映其于2024年02月03日在携程网通过网购购买境内用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月02日，消费者谢**（手机尾号 2714，用户ID 04215751）反映其于2024年02月02日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月29日，消费者陈**（手机尾号 8132，用户ID 03941033）反映其于2023年11月29日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月08日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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