证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,携程集团-S新增6件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:成都携程旅行社有限公司广州分公司
- 投诉基本信息:2024年04月08日,消费者郭**(手机尾号 2591,用户ID 04295814)反映其于2024年04月08日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年04月11日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:广州市番禺区市场监督管理局
被投诉企业:上海携程商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年04月04日,消费者王**(手机尾号 5227,用户ID 04250358)反映其于2024年04月03日在携程网通过网购购买订购服务。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用,停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年04月10日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:上海长宁区市场监督管理局
被投诉企业:上海携程国际旅行社有限公司
- 投诉基本信息:2024年03月06日,消费者孙**(手机尾号 9152,用户ID 04250732)反映其于2023年06月05日在携程网通过网购购买境外景点。
- 投诉问题:可能存在合同->发布或者利用虚假信息,诱人订立合同问题,要求退赔费用,停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年04月09日,未达成调解协议
- 处理部门:上海长宁区市场监督管理局
被投诉企业:北京携程国际旅行社有限公司
- 投诉基本信息:2024年02月04日,消费者赵**(手机尾号 9278,用户ID 04288759)反映其于2024年02月01日在其他平台(北京携程国际旅行社有限公司)通过网购购买境内景点。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退货。
- 处理结果:2024年04月10日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:北京朝阳区市场监督管理局
被投诉企业:北京携程国际旅行社有限公司
- 投诉基本信息:2024年02月03日,消费者刘**(手机尾号 7991,用户ID 04288630)反映其于2024年02月02日在去哪儿通过网购购买境外住宿。
- 投诉问题:可能存在质量->导致消费者受到产品伤害(因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害)问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年04月10日,未达成调解协议
- 处理部门:北京朝阳区市场监督管理局
被投诉企业:北京携程国际旅行社有限公司
- 投诉基本信息:2024年02月02日,消费者林**(手机尾号 5953,用户ID 04300834)反映其于2024年02月02日在字节跳动(北京携程国际旅行社有限公司)通过网购购买境内景点。
- 投诉问题:可能存在不正当竞争->虚假宣传问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年04月10日,达成调解协议
- 处理部门:北京朝阳区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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