【12315投诉公示】美的集团新增23件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增23件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年04月17日，消费者符**（手机尾号 9646，用户ID 04461683）反映其于2024年04月17日在京东商城（美的京东自营官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者王**（手机尾号 6057，用户ID 04124145）反映其于2024年02月23日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退货。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者任**（手机尾号 1990，用户ID 04124101）反映其于2024年03月05日在京东商城（美的官方旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月19日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者姚**（手机尾号 2599，用户ID 04124139）反映其于2024年03月01日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退货。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者褚**（手机尾号 1787，用户ID 02298476）反映其于2024年03月05日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者麦**（手机尾号 6435，用户ID 04124117）反映其于2024年03月05日在京东商城（美的京东自营官方旗舰店）通过网购购买其他安装修缮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者李**（手机尾号 3905，用户ID 04124115）反映其于2024年03月05日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求重做。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者周**（手机尾号 5141，用户ID 04124096）反映其于2024年03月05日在天猫商城通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年04月19日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者严**（手机尾号 9792，用户ID 03602729）反映其于2024年03月05日在京东商城（美的集团官方旗舰店）通过网购购买微波炉维修服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者陈**（手机尾号 0164，用户ID 04128833）反映其于2024年03月05日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者宫**（手机尾号 4077，用户ID 04128229）反映其于2024年03月04日在京东商城（美的厨房电器自营店）通过网购购买真空煲。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年04月19日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者曾**（手机尾号 8679，用户ID 04124092）反映其于2024年03月05日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买烘干机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者郑**（手机尾号 2305，用户ID 04128228）反映其于2024年03月05日在淘宝网（美的官方旗舰）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在地理标志->使用与专用标志相近、易产生误解的名称或标志及可能误导消费者的文字或图案标志问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者冯**（手机尾号 4622，用户ID 04123909）反映其于2024年03月05日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求更换。
• 处理结果：2024年04月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者钟**（手机尾号 9566，用户ID 04123796）反映其于2024年02月03日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买豆浆机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者黄**（手机尾号 5875，用户ID 02884101）反映其于2024年03月04日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者郭**（手机尾号 5229，用户ID 04124070）反映其于2024年02月16日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买加湿器。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者王**（手机尾号 2582，用户ID 04128375）反映其于2024年03月01日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求退货。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者宣**（手机尾号 2780，用户ID 04124007）反映其于2024年03月04日在京东商城通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者李**（手机尾号 7002，用户ID 04124068）反映其于2024年03月04日在其他通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者赵**（手机尾号 3300，用户ID 04123986）反映其于2024年03月04日在拼多多（美的官方旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者曾**（手机尾号 1386，用户ID 04123997）反映其于2024年03月04日在天猫商城通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，重做。
• 处理结果：2024年04月19日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月03日，消费者杨**（手机尾号 8652，用户ID 04128277）反映其于2024年03月03日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求退货。
• 处理结果：2024年04月19日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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