【12315投诉公示】携程集团-S新增12件投诉公示，涉及其他质量问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增12件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年04月20日，消费者黄**（手机尾号 4112，用户ID 04492401）反映其于2024年04月17日通过现场购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月22日，未达成调解协议
• 处理部门：常德市武陵区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月11日，消费者隋**（手机尾号 6333，用户ID 04485313）反映其于2024年04月11日在搜索引擎通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月22日，未达成调解协议
• 处理部门：锦州市凌河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月07日，消费者魏**（手机尾号 9191，用户ID 04482138）反映其于2024年04月05日在携程网（苏州都喜天丽酒店）通过网购购买度假村服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月22日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市虎丘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者张**（手机尾号 8911，用户ID 04497889）反映其于2024年02月21日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月22日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者吴**（手机尾号 1527，用户ID 04497551）反映其于2024年02月20日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者孙**（手机尾号 1062，用户ID 01064619）反映其于2024年02月20日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年04月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月19日，消费者姜**（手机尾号 1127，用户ID 04497199）反映其于2024年02月19日在其他平台通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月19日，消费者丁**（手机尾号 4383，用户ID 04497142）反映其于2024年02月19日在携程网（路客美宿）通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月18日，消费者许**（手机尾号 2866，用户ID 04497089）反映其于2024年02月11日在携程网（广州携程国际旅行社有限公司）通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月22日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月17日，消费者宋**（手机尾号 6281，用户ID 04496980）反映其于2024年02月17日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月22日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月15日，消费者郭**（手机尾号 2102，用户ID 04488996）反映其于2024年02月15日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月21日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月06日，消费者息**（手机尾号 5634，用户ID 00581260）反映其于2021年12月01日在携程网通过网购购买开心果。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月21日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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