【12315投诉公示】美团-W新增35件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美团-W新增35件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者林**（手机尾号 3342，用户ID 04612392）反映其于2024年04月25日在美团网通过网购购买拖鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者张**（手机尾号 5549，用户ID 03480495）反映其于2024年04月25日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者郝**（手机尾号 3738，用户ID 04612330）反映其于2024年04月25日在美团网通过网购购买饮用纯净水。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者邓**（手机尾号 0795，用户ID 04612316）反映其于2024年04月25日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者彭**（手机尾号 3353，用户ID 02522438）反映其于2024年04月24日在美团外卖（欢螺堂螺蛳粉）通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，重做，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者潘**（手机尾号 1765，用户ID 04612288）反映其于2024年04月25日在美团网通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者陈**（手机尾号 1400，用户ID 04612342）反映其于2024年04月25日在美团外卖通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者戈**（手机尾号 2921，用户ID 04612377）反映其于2024年04月25日在美团外卖通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，重做，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者张**（手机尾号 8064，用户ID 04612304）反映其于2024年04月25日在美团外卖通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者王**（手机尾号 1132，用户ID 04612436）反映其于2024年04月24日在美团外卖通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者叶**（手机尾号 0482，用户ID 04612452）反映其于2024年04月24日在美团外卖通过网购购买饮用天然矿泉水。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者陈**（手机尾号 7208，用户ID 00492700）反映其于2024年04月24日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者林**（手机尾号 8509，用户ID 04121056）反映其于2024年04月24日在美团网通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者陈**（手机尾号 7208，用户ID 00492700）反映其于2024年04月24日在美团外卖通过网购购买针织衬衫。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者陈**（手机尾号 7208，用户ID 00492700）反映其于2024年04月24日在美团外卖通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货，更换，重做，修理。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者陈**（手机尾号 7208，用户ID 00492700）反映其于2024年04月24日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求更换。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者陈**（手机尾号 9219，用户ID 04612702）反映其于2024年04月24日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者杨**（手机尾号 0895，用户ID 04612733）反映其于2024年04月24日在美团外卖通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月24日，消费者黄**（手机尾号 3218，用户ID 04612661）反映其于2024年04月17日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者施**（手机尾号 1955，用户ID 04612718）反映其于2024年04月23日在美团网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者李**（手机尾号 8298，用户ID 04612644）反映其于2024年04月23日在美团网通过网购购买蔬菜制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者李**（手机尾号 9862，用户ID 04051293）反映其于2024年04月23日在美团网通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者周**（手机尾号 7308，用户ID 04612618）反映其于2024年04月23日在美团外卖（张亮麻辣烫）通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者季**（手机尾号 8999，用户ID 04539714）反映其于2024年04月23日在美团网通过网购购买咖啡（类）饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月22日，消费者丁**（手机尾号 4746，用户ID 01047592）反映其于2024年04月11日在其他平台通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月22日，消费者罗**（手机尾号 1996，用户ID 04612877）反映其于2024年04月22日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月21日，消费者樊**（手机尾号 6441，用户ID 04612964）反映其于2024年04月21日在美团网通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月20日，消费者丁**（手机尾号 5004，用户ID 04612907）反映其于2024年04月18日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月19日，消费者宁**（手机尾号 6731，用户ID 04616891）反映其于2024年04月13日在美团外卖（哆莫香鸡叉骨（饭团。地角店））通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北海市海城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月17日，消费者董**（手机尾号 2102，用户ID 02553430）反映其于2024年04月17日在美团网通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月17日，消费者陈**（手机尾号 1639，用户ID 01940446）反映其于2024年04月11日在美团网（北京大兴店）通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：天津滨海新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月15日，消费者毛**（手机尾号 4940，用户ID 00648608）反映其于2024年02月27日在美团网通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：上海杨浦区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月14日，消费者何**（手机尾号 7952，用户ID 04600639）反映其于2024年03月26日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：天津滨海新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月12日，消费者彭**（手机尾号 4996，用户ID 01824406）反映其于2024年04月12日在美团外卖通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月22日，消费者张**（手机尾号 4193，用户ID 04604994）反映其于2024年03月10日通过现场购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：长春市朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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