证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,携程集团-S新增4件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:武汉携程国际旅行社有限公司
- 投诉基本信息:2024年04月24日,消费者李**(手机尾号 7218,用户ID 04618503)反映其于2024年04月24日在携程网通过网购购买航空客运服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年04月26日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:武汉市江岸区市场监督管理局
被投诉企业:上海携程商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年04月21日,消费者朱**(手机尾号 2523,用户ID 04612591)反映其于2024年04月21日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年04月26日,达成调解协议
- 处理部门:上海长宁区市场监督管理局
被投诉企业:广州携程国际旅行社有限公司
- 投诉基本信息:2024年02月29日,消费者卢**(手机尾号 4734,用户ID 04629053)反映其于2024年02月29日在其他平台(广州携程国际旅行社有限公司)通过网购购买旅游票价。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用,停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年04月28日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:广州市番禺区市场监督管理局
被投诉企业:广州携程国际旅行社有限公司
- 投诉基本信息:2024年02月26日,消费者杨**(手机尾号 9178,用户ID 04628534)反映其于2024年02月23日在携程网通过网购购买旅游票价。
- 投诉问题:可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年04月28日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:广州市番禺区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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