【12315投诉公示】阿里健康新增14件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增14件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年05月01日，消费者焦**（手机尾号 2055，用户ID 04794239）反映其于2024年04月29日在淘宝网通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月27日，消费者骆**(手机尾号 6046，用户ID ****6418)反映其于2024年04月27日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->其他质量问题-保质期过半包装简陋包装盒上有明显的折痕跟污迹，要求退货。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市滨江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月26日，消费者陈**（手机尾号 6152，用户ID 04787435）反映其于2024年03月24日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月18日，消费者项**（手机尾号 0981，用户ID 00045051）反映其于2024年03月18日在天猫商城通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者孙**（手机尾号 9974，用户ID 00331289）反映其于2024年03月12日在天猫商城（巨可生旗舰店）通过网购购买颗粒剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者孙**（手机尾号 6461，用户ID 04793922）反映其于2024年03月10日在天猫商城（迪巧官方旗舰店）通过网购购买片剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月13日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月10日，消费者李**（手机尾号 6740，用户ID 04794726）反映其于2024年03月02日在淘宝网（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者肖**（手机尾号 3145，用户ID 04793275）反映其于2024年03月09日在淘宝网（羚锐官方旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者汪**（手机尾号 5118，用户ID 02866258）反映其于2024年03月09日在天猫商城（迪泰旗舰店）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者易**（手机尾号 5421，用户ID 04793546）反映其于2024年03月05日在淘宝网（健康福利社）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者汪**（手机尾号 9618，用户ID 02866258）反映其于2024年03月07日在天猫商城（迪泰旗舰店）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月06日，消费者杨**（手机尾号 0403，用户ID 04795898）反映其于2024年03月06日在天猫商城通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月20日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者漫**（手机尾号 2162，用户ID 04795133）反映其于2024年03月04日在淘宝网通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月01日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月26日，消费者刘**（手机尾号 1107，用户ID 04785970）反映其于2024年02月26日通过现场购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月25日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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