证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,携程集团-S新增2件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:杭州携程国际旅行社有限公司
- 投诉基本信息:2024年05月01日,消费者吴**(手机尾号 2442,用户ID ****9102)反映其于2024年04月30日在携程网通过网购购买公路客运服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年05月08日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:杭州市上城区市场监督管理局
被投诉企业:上海携程国际旅行社有限公司厦门分公司
- 投诉基本信息:2024年04月21日,消费者钟**(手机尾号 8823,用户ID 04786416)反映其于2024年04月16日在携程网(悠行旅行社有限公司)通过网购购买旅游票价。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年05月07日,达成调解协议
- 处理部门:厦门市思明区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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