【12315投诉公示】同程旅行新增34件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，同程旅行新增34件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年05月06日，消费者郑**（手机尾号 9017，用户ID ****6174）反映其于2024年05月06日在同程通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月02日，消费者孙**（手机尾号 4264，用户ID 04790101）反映其于2024年05月02日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月01日，消费者范**（手机尾号 5238，用户ID ****1072）反映其于2024年05月01日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月01日，消费者王**（手机尾号 9313，用户ID ****0890）反映其于2024年05月01日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月01日，消费者刘**（手机尾号 1070，用户ID ****1385）反映其于2024年05月01日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月01日，消费者尹**（手机尾号 1166，用户ID ****0760）反映其于2024年05月01日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月30日，消费者钟**（手机尾号 0008，用户ID ****2424）反映其于2024年04月30日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月30日，消费者吴**（手机尾号 9180，用户ID ****4198）反映其于2024年04月30日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月30日，消费者曹**（手机尾号 3340，用户ID ****9999）反映其于2024年04月30日在同程通过网购购买网络系统软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月30日，消费者林**（手机尾号 1989，用户ID ****4130）反映其于2024年04月30日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月30日，消费者张**（手机尾号 5051，用户ID ****1966）反映其于2024年04月30日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月29日，消费者徐**（手机尾号 2270，用户ID ****3470）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月29日，消费者谭**（手机尾号 5018，用户ID ****3420）反映其于2024年04月29日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月29日，消费者李**（手机尾号 9051，用户ID ****3363）反映其于2024年04月29日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月29日，消费者林**（手机尾号 1043，用户ID 04795838）反映其于2024年04月29日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月29日，消费者叶**（手机尾号 0920，用户ID ****6931）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月29日，消费者杨**（手机尾号 5857，用户ID 04788259）反映其于2024年04月29日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月29日，消费者韩**（手机尾号 0244，用户ID ****7683）反映其于2024年04月29日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者杨**（手机尾号 3580，用户ID ****5173）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者吕**（手机尾号 0531，用户ID ****0589）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者付**（手机尾号 7091，用户ID 04794900）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者梁**（手机尾号 9286，用户ID ****0315）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者杨**（手机尾号 7753，用户ID ****6119）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者汪**（手机尾号 0246，用户ID ****9659）反映其于2024年03月30日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者徐**（手机尾号 4020，用户ID 04794282）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者江**（手机尾号 3577，用户ID ****9604）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者邱**（手机尾号 1880，用户ID 04788839）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者孙**（手机尾号 8333，用户ID 04794040）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者邓**（手机尾号 4816，用户ID 04793483）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者常**（手机尾号 2457，用户ID 04793990）反映其于2024年04月28日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者任**（手机尾号 8683，用户ID ****0649）反映其于2024年04月25日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者孙**（手机尾号 4199，用户ID ****0698）反映其于2024年04月25日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者女**（手机尾号 0523，用户ID ****0852）反映其于2024年04月25日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月18日，消费者耿**（手机尾号 2181，用户ID 04787053）反映其于2024年04月17日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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