【12315投诉公示】周大福新增11件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增11件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年05月06日，消费者周**（手机尾号 0994，用户ID 04752807）反映其于2024年05月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年05月07日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市上城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月06日，消费者女**（手机尾号 7537，用户ID ****4088）反映其于2024年05月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：东营市东营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月04日，消费者张**（手机尾号 5814，用户ID 04792977）反映其于2024年05月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：宿州市砀山县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月29日，消费者常**（手机尾号 2425，用户ID 04790629）反映其于2024年04月29日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市未央区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月29日，消费者周**（手机尾号 2806，用户ID ****6185）反映其于2024年04月29日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年04月30日，达成调解协议
• 处理部门：银川市西夏区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月27日，消费者李**（手机尾号 9250，用户ID ****1240）反映其于2024年04月27日通过现场购买救护车服务。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市雁塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月26日，消费者史**（手机尾号 0792，用户ID 04786794）反映其于2024年04月24日在字节跳动（深圳周大福在线传媒有限公司）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月17日，消费者吴**（手机尾号 3919，用户ID ****9234）反映其于2024年02月02日在淘宝网通过网购购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月06日，消费者凌**（手机尾号 2209，用户ID ****1759）反映其于2024年02月14日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月27日，消费者梁**（手机尾号 6999，用户ID ****8214）反映其于2024年03月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市锦江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月29日，消费者吕**（手机尾号 2656，用户ID ****6897）反映其于2024年02月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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