【12315投诉公示】名创优品新增16件投诉公示，涉及其他人身权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，名创优品新增16件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年05月07日，消费者曹**（手机尾号 9720，用户ID ****2203）反映其于2024年05月07日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：沈阳市沈河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月06日，消费者程**（手机尾号 1013，用户ID ****2198）反映其于2024年02月20日通过现场购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市江北新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月04日，消费者女**（手机尾号 0339，用户ID 04790218）反映其于2024年05月03日通过现场购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：烟台市蓬莱市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月01日，消费者女**（手机尾号 1575，用户ID ****7573）反映其于2024年05月01日通过现场购买梳妆镜。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年05月08日，达成调解协议
• 处理部门：成都市彭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月28日，消费者潘**（手机尾号 9778，用户ID ****8757）反映其于2024年04月28日通过现场购买其他鞋类。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市碑林区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者席**（手机尾号 2303，用户ID ****6017）反映其于2024年03月15日在其他平台通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者文**（手机尾号 1628，用户ID ****9034）反映其于2024年03月09日在其他平台（名创优品）通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月08日，消费者王**（手机尾号 4021，用户ID ****5289）反映其于2024年03月08日在微店通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者姜**（手机尾号 0214，用户ID ****4019）反映其于2024年03月07日通过现场购买其他儿童玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者张**（手机尾号 1652，用户ID ****5480）反映其于2024年03月05日在其他平台（微信小程序）通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者李**（手机尾号 0372，用户ID 04792316）反映其于2024年03月05日在字节跳动（名创优品）通过网购购买装饰品和彩绘。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，补足商品数量。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者谭**（手机尾号 3066，用户ID 04792437）反映其于2024年03月04日在其他平台（名创优品）通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月02日，消费者郁**（手机尾号 8261，用户ID 04791915）反映其于2024年03月02日在其他平台（名创优品微信小程序）通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月01日，消费者李**（手机尾号 1008，用户ID 03721471）反映其于2024年03月01日在其他平台通过网购购买预售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月01日，消费者李**（手机尾号 1008，用户ID 03721471）反映其于2024年03月01日在其他平台通过网购购买预售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月26日，消费者孙**（手机尾号 9990，用户ID ****0380）反映其于2024年02月26日通过现场购买电热水袋。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月08日，未达成调解协议
• 处理部门：湖州市长兴县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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