证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,海底捞新增3件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:新派(上海)餐饮管理有限公司唐山第一分公司(海底捞)
- 投诉基本信息:2024年05月07日,消费者董**(手机尾号 8973,用户ID ****5345)反映其于2024年05月07日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求赔偿损失,退赔费用。
- 处理结果:2024年05月07日,未达成调解协议
- 处理部门:唐山市路北区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞火锅(金棕榈店)
- 投诉基本信息:2024年05月07日,消费者先**(手机尾号 8741,用户ID 04797690)反映其于2024年05月02日通过现场购买其他餐饮服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年05月08日,未达成调解协议
- 处理部门:海口市龙华区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年05月02日,消费者左**(手机尾号 0900,用户ID ****6338)反映其于2024年05月02日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求退货。
- 处理结果:2024年05月07日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:淮安市淮安区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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