【12315投诉公示】国美零售新增7件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增7件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年06月19日，消费者女**（手机尾号 9894，用户ID ****3432）反映其于2023年12月01日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2023年12月03日，未达成调解协议
• 处理部门：海南琼海市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月18日，消费者范**（手机尾号 3689，用户ID ****1347）反映其于2023年05月07日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年06月19日，未达成调解协议
• 处理部门：太原市小店区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月18日，消费者范**（手机尾号 3689，用户ID ****1347）反映其于2023年05月07日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年06月19日，未达成调解协议
• 处理部门：太原市小店区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月17日，消费者陈**（手机尾号 4434，用户ID ****1624）反映其于2024年06月15日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年06月19日，达成调解协议
• 处理部门：咸宁市通山县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月11日，消费者卢**（手机尾号 2559，用户ID ****8045）反映其于2024年06月11日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年06月19日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市建德市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月21日，消费者吴**（手机尾号 4646，用户ID ****4632）反映其于2024年05月21日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：2024年06月19日，达成调解协议
• 处理部门：宿州市泗县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月16日，消费者方**（手机尾号 5803，用户ID ****9720）反映其于2024年05月16日在淘宝网通过网购购买电冰柜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月19日，未达成调解协议
• 处理部门：揭阳市普宁市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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