【12315投诉公示】国美零售新增5件投诉公示，涉及不符合国家强制性标准问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增5件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年06月19日，消费者冯**（手机尾号 1982，用户ID ****9413）反映其于2024年06月19日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年06月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市新都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月17日，消费者黄**（手机尾号 2524，用户ID ****1683）反映其于2024年06月18日通过现场购买门锁。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市海曙区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月13日，消费者文**（手机尾号 4637，用户ID ****6384）反映其于2022年04月18日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年06月21日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆巴南区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月12日，消费者黄**（手机尾号 5556，用户ID ****3313）反映其于2024年06月12日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月21日，达成调解协议
• 处理部门：中山市石岐市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月21日，消费者王**（手机尾号 1666，用户ID ****3256）反映其于2022年11月23日在国美商城通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月13日，未达成调解协议
• 处理部门：上海金山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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