【12315投诉公示】国美零售新增15件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增15件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年06月24日，消费者谭**（手机尾号 5246，用户ID ****9851）反映其于2024年06月24日通过现场购买暖气片。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年06月26日，未达成调解协议
• 处理部门：襄阳市樊城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月24日，消费者李**（手机尾号 5090，用户ID ****8968）反映其于2024年06月08日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，未达成调解协议
• 处理部门：青岛市李沧区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月23日，消费者刘**（手机尾号 6022，用户ID ****2953）反映其于2024年06月23日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年06月26日，达成调解协议
• 处理部门：西咸新区泾河新城市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月22日，消费者王**（手机尾号 0968，用户ID ****9961）反映其于2024年06月22日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市新都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月20日，消费者何**（手机尾号 7996，用户ID ****8807）反映其于2024年06月20日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年06月25日，未达成调解协议
• 处理部门：内江市市中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月19日，消费者于**（手机尾号 5848，用户ID ****0866）反映其于2024年06月17日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年06月21日，达成调解协议
• 处理部门：伊犁哈萨克自治州霍城县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月19日，消费者曲**（手机尾号 1946，用户ID ****6560）反映其于2024年06月19日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年06月26日，未达成调解协议
• 处理部门：天津南开区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月19日，消费者张**（手机尾号 1358，用户ID ****9394）反映其于2024年06月19日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年06月20日，达成调解协议
• 处理部门：成都市青白江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月18日，消费者李**（手机尾号 5236，用户ID ****0254）反映其于2024年06月16日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年06月21日，达成调解协议
• 处理部门：嘉峪关市长城市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月17日，消费者汤**（手机尾号 5821，用户ID ****2169）反映其于2024年06月17日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：2024年06月21日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月01日，消费者女**（手机尾号 9127，用户ID ****9221）反映其于2024年06月01日通过现场购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，达成调解协议
• 处理部门：铜仁市石阡县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月21日，消费者郑**（手机尾号 9930，用户ID ****8723）反映其于2023年12月29日在淘宝网通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者先**（手机尾号 3992，用户ID ****3435）反映其于2024年04月23日在淘宝网通过网购购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：蚌埠市五河县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月19日，消费者李**（手机尾号 6190，用户ID ****1867）反映其于2024年04月18日通过现场购买洗衣机维修服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，达成调解协议
• 处理部门：东莞市常平市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月12日，消费者廖**（手机尾号 2868，用户ID ****7978）反映其于2024年04月04日通过现场购买其他洗衣机产品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量，退赔费用，。
• 处理结果：2024年06月26日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市石岐市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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