【12315投诉公示】携程集团-S新增8件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增8件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年07月28日，消费者黄**（手机尾号 5009，用户ID ****9080）反映其于2024年07月28日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月01日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市武昌区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者何**（手机尾号 9233，用户ID ****8493）反映其于2024年07月24日在携程网通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月29日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月17日，消费者梁**（手机尾号 6841，用户ID ****9292）反映其于2024年07月05日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年08月01日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者何**（手机尾号 2297，用户ID ****9351）反映其于2024年07月12日通过现场购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月01日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月14日，消费者高**（手机尾号 0060，用户ID ****9404）反映其于2024年07月13日在其他平台通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月01日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月13日，消费者庄**（手机尾号 6589，用户ID ****4157）反映其于2024年06月04日在携程网（广州携程国际旅行社有限公司）通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月01日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月11日，消费者梁**（手机尾号 7129，用户ID ****1161）反映其于2023年12月10日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月01日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月11日，消费者武**（手机尾号 5161，用户ID ****9565）反映其于2024年07月09日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月01日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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