【12315投诉公示】携程集团-S新增12件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增12件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年08月06日，消费者张**（手机尾号 4578，用户ID ****7340）反映其于2024年07月01日通过现场购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月08日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市栖霞区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月29日，消费者李**（手机尾号 5543，用户ID ****4721）反映其于2024年07月24日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月24日，消费者吴**（手机尾号 2161，用户ID ****4849）反映其于2024年07月24日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月24日，消费者杨**（手机尾号 3181，用户ID ****5088）反映其于2024年07月24日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月21日，消费者魏**（手机尾号 4168，用户ID ****5019）反映其于2024年07月21日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月21日，消费者姜**（手机尾号 0260，用户ID ****5124）反映其于2024年07月21日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月12日，消费者张**（手机尾号 0191，用户ID ****1710）反映其于2024年07月12日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月09日，消费者付**（手机尾号 7843，用户ID ****6133）反映其于2024年07月09日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月09日，消费者冯**（手机尾号 9356，用户ID ****6288）反映其于2024年06月28日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月05日，消费者蒋**（手机尾号 0012，用户ID ****0510）反映其于2024年06月27日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月07日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月29日，消费者曾**（手机尾号 3788，用户ID ****0703）反映其于2024年06月29日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月06日，消费者赵**（手机尾号 3376，用户ID ****3179）反映其于2024年01月16日在字节跳动（携程带您游北京）通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年08月07日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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