【12315投诉公示】阿里健康新增12件投诉公示，涉及售后服务->不按约定履行送货或安装义务等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增12件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年07月21日，消费者赵**(手机尾号 5001，用户ID ****8353)反映其于2024年07月20日在淘宝网通过网购购买医用诊察和监护器械。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不按约定履行送货或安装义务，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年08月19日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市滨江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月17日，消费者解**（手机尾号 2004，用户ID ****1847）反映其于2024年07月16日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月17日，消费者郭**（手机尾号 4886，用户ID ****1413）反映其于2024年07月04日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买医疗器械消毒灭菌器械。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月17日，消费者刘**（手机尾号 7224，用户ID ****0618）反映其于2024年07月16日在阿里健康通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月17日，消费者吴**（手机尾号 1156，用户ID ****0204）反映其于2024年07月17日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月17日，消费者张**（手机尾号 8243，用户ID ****9381）反映其于2024年07月16日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求重做，更换，赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者施**（手机尾号 8445，用户ID ****1918）反映其于2024年06月02日在阿里健康通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月13日，消费者王**（手机尾号 8848，用户ID ****2806）反映其于2024年07月11日在天猫商城通过网购购买口腔科器械。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月24日，消费者刘**（手机尾号 6617，用户ID ****9419）反映其于2024年06月24日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年08月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月24日，消费者朱**（手机尾号 8293，用户ID ****8150）反映其于2024年06月24日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年08月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月22日，消费者潘**（手机尾号 1354，用户ID ****5303）反映其于2024年06月19日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他婴儿用品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年08月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月22日，消费者王**（手机尾号 7957，用户ID ****2741）反映其于2024年06月19日在饿了么（阿里健康大药房）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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