【12315投诉公示】阿里健康新增2件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增2件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者张**（手机尾号 3378，用户ID ****5943）反映其于2024年08月04日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年08月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月04日，消费者周**（手机尾号 8576，用户ID ****8370）反映其于2024年07月30日在天猫商城通过网购购买床。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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