【12315投诉公示】雷士国际新增11件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，雷士国际新增11件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者马**（手机尾号 4600，用户ID ****6214）反映其于2024年08月24日在京东商城通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失
• 处理结果：2024年08月27日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者周**（手机尾号 2922，用户ID ****9314）反映其于2023年11月19日在天猫商城（芜湖雷士照明电子商务有限公司）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年08月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者张**（手机尾号 1124，用户ID ****2559）反映其于2024年08月17日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月28日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者李**（手机尾号 0115，用户ID ****4990）反映其于2024年08月15日在拼多多（雷士照明旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月28日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者金**（手机尾号 3001，用户ID ****3970）反映其于2024年08月16日在其他平台（雷士官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年08月23日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者包**（手机尾号 9352，用户ID ****1168）反映其于2024年08月13日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货
• 处理结果：2024年08月26日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者焦**（手机尾号 1799，用户ID ****3329）反映其于2024年07月13日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年08月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月01日，消费者黎**（手机尾号 1120，用户ID ****9806）反映其于2024年08月01日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月28日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月05日，消费者陈**（手机尾号 5381，用户ID ****3997）反映其于2024年07月05日在京东商城（雷士照明京东官方自营旗舰店）通过网购购买其他电风扇。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月26日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月24日，消费者毕**（手机尾号 5851，用户ID ****0368）反映其于2024年06月24日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：2024年08月22日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月19日，消费者高**（手机尾号 9925，用户ID ****9647）反映其于2024年06月19日在字节跳动（西安雷士照明工程有限公司）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求重做，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月28日，达成调解协议
• 处理部门：西安市未央区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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