【12315投诉公示】粉笔新增7件投诉公示，涉及其他质量问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，粉笔新增7件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年07月05日，消费者冷**（手机尾号 9787，用户ID ****0374）反映其于2024年07月05日在其他平台通过网购购买行政事业性服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月01日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月05日，消费者张**（手机尾号 8162，用户ID ****3162）反映其于2024年07月05日在其他平台通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月01日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月04日，消费者谭**（手机尾号 3592，用户ID ****0233）反映其于2024年07月04日在其他平台通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月01日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月02日，消费者李**（手机尾号 4013，用户ID ****2069）反映其于2024年07月01日在其他平台通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月01日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月01日，消费者刘**（手机尾号 7303，用户ID ****4372）反映其于2024年07月01日在字节跳动（北京粉笔蓝天科技有限公司）通过网购购买大学教育服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月01日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月30日，消费者范**（手机尾号 6581，用户ID ****3598）反映其于2024年06月30日在其他平台通过网购购买成人教育服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月01日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月28日，消费者周**（手机尾号 5929，用户ID ****5281）反映其于2024年06月28日在其他平台通过网购购买其他高等教育服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月01日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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