【12315投诉公示】阿里健康新增10件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增10件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者郭**（手机尾号 5127，用户ID ****1446）反映其于2024年08月25日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月04日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者张**(手机尾号 0702，用户ID ****5059)反映其于2024年08月05日在在天猫商城(阿里健康大药房)通过网购购买莜麦米（燕麦米）。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月04日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市滨江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月08日，消费者陈**（手机尾号 5318，用户ID ****2378）反映其于2024年07月08日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月04日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月08日，消费者季**（手机尾号 9445，用户ID ****3868）反映其于2024年07月08日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他茶。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月04日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月07日，消费者李**（手机尾号 8580，用户ID ****0939）反映其于2024年07月07日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买脱毛类化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求修理，赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月04日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月07日，消费者朱**（手机尾号 5061，用户ID ****7014）反映其于2024年07月07日在淘宝网通过网购购买口腔科器械。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造或者冒用认证标志、名优标志问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月04日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月06日，消费者刘**（手机尾号 6691，用户ID ****4340）反映其于2024年07月06日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月04日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月06日，消费者熊**（手机尾号 1101，用户ID ****2861）反映其于2024年07月06日在阿里健康通过网购购买凝胶糖果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月06日，消费者唐**（手机尾号 6931，用户ID ****4518）反映其于2024年07月06日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买枸杞菊花茶。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月04日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月05日，消费者王**（手机尾号 7648，用户ID ****3685）反映其于2024年07月05日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他卫生日用品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月04日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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