【12315投诉公示】国美零售新增15件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增15件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者张**（手机尾号 6872，用户ID ****8025）反映其于2024年09月09日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市雁塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者曾**（手机尾号 5717，用户ID ****4867）反映其于2024年09月07日通过现场购买窗式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月10日，达成调解协议
• 处理部门：九江市瑞昌市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月06日，消费者沙**（手机尾号 9677，用户ID ****9105）反映其于2024年03月05日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者郑**（手机尾号 9408，用户ID ****7343）反映其于2024年08月31日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：沈阳市皇姑区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月31日，消费者王**（手机尾号 9677，用户ID ****7352）反映其于2024年03月05日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者李**（手机尾号 5808，用户ID ****0240）反映其于2024年08月28日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年09月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：厦门市湖里区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者王**（手机尾号 9677，用户ID ****7352）反映其于2024年03月05日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者张**（手机尾号 8105，用户ID ****3395）反映其于2024年06月14日在淘宝网通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者罗**（手机尾号 1800，用户ID ****8099）反映其于2023年06月08日通过现场购买浴室暖风机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市高明区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者王**（手机尾号 9677，用户ID ****7352）反映其于2024年03月05日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者王**（手机尾号 9677，用户ID ****7352）反映其于2024年03月05日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者沙**（手机尾号 5488，用户ID ****9337）反映其于2024年03月05日通过现场购买微型洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者周**（手机尾号 7759，用户ID ****9993）反映其于2024年08月12日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：中山市石岐市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者于**（手机尾号 9390，用户ID ****0055）反映其于2024年08月09日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市石岐市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月30日，消费者陈**（手机尾号 3808，用户ID ****7972）反映其于2024年07月30日通过现场购买台式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年09月10日，未达成调解协议
• 处理部门：福州市仓山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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