【12315投诉公示】携程集团-S新增12件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增12件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年09月05日，消费者向**（手机尾号 0816，用户ID ****5267）反映其于2024年09月05日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月04日，消费者梁**（手机尾号 1946，用户ID ****2272）反映其于2024年09月04日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月11日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者何**（手机尾号 6665，用户ID ****9758）反映其于2024年09月02日通过现场购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月12日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月31日，消费者王**（手机尾号 1775，用户ID ****4507）反映其于2024年08月31日在其他平台通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月31日，消费者姚**（手机尾号 8086，用户ID ****4451）反映其于2024年08月31日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者王**（手机尾号 0066，用户ID ****4386）反映其于2024年08月28日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月27日，消费者罗**（手机尾号 3139，用户ID ****4298）反映其于2024年08月27日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者卢**（手机尾号 3990，用户ID ****4132）反映其于2024年08月26日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求重做。
• 处理结果：2024年09月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者罗**（手机尾号 6043，用户ID ****5176）反映其于2024年08月19日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月11日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者严**（手机尾号 7063，用户ID ****4038）反映其于2024年08月17日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者林**（手机尾号 9707，用户ID ****0153）反映其于2024年08月12日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任，重做。
• 处理结果：2024年09月12日，未达成调解协议
• 处理部门：厦门市思明区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者王**（手机尾号 2335，用户ID ****5190）反映其于2024年08月11日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：汉中市留坝县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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