【12315投诉公示】携程集团-S新增15件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：南京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者杨**（手机尾号 5216，用户ID ****0184）反映其于2024年09月18日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者张**（手机尾号 6916，用户ID ****5892）反映其于2024年09月17日在携程网通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者郑**（手机尾号 8932，用户ID ****7190）反映其于2024年09月16日在其他平台通过网购购买其他技能培训服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月18日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者王**（手机尾号 0316，用户ID ****0157）反映其于2024年09月16日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者某**（手机尾号 1888，用户ID ****9800）反映其于2024年09月16日在携程网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：常州市新北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者范**（手机尾号 9418，用户ID ****8837）反映其于2024年09月12日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者何**（手机尾号 1730，用户ID ****5744）反映其于2024年09月12日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者贺**（手机尾号 4379，用户ID ****5783）反映其于2024年09月10日在携程网通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月06日，消费者崔**（手机尾号 9849，用户ID ****5907）反映其于2024年09月06日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月04日，消费者谢**（手机尾号 5093，用户ID ****6034）反映其于2024年09月04日在携程网（仙本那海螺旅游公司）通过网购购买境外景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者林**（手机尾号 2430，用户ID ****6082）反映其于2024年09月02日在大河票务网通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者卢**（手机尾号 9128，用户ID ****6214）反映其于2024年09月02日在其他平台通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月03日，消费者孔**（手机尾号 2771，用户ID ****6571）反映其于2024年08月03日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月22日，消费者徐**（手机尾号 5021，用户ID ****9337）反映其于2024年07月20日在携程网通过网购购买境外用车。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：扬州市邗江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月12日，消费者孟**（手机尾号 1165，用户ID ****5950）反映其于2024年07月12日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月18日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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