【12315投诉公示】国美零售新增12件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者女**（手机尾号 7538，用户ID ****7649）反映其于2024年09月19日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：东营市利津县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者梁**（手机尾号 8987，用户ID ****7510）反映其于2024年09月19日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：东营市利津县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者女**（手机尾号 2700，用户ID ****4591）反映其于2024年09月18日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：成都市大邑县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者孟**（手机尾号 2911，用户ID ****0253）反映其于2024年09月10日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：成都市金牛区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者王**（手机尾号 9837，用户ID ****7043）反映其于2024年09月09日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月09日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月05日，消费者郭**（手机尾号 8294，用户ID ****6145）反映其于2021年08月01日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者张**（手机尾号 9668，用户ID ****0276）反映其于2022年04月01日通过现场购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者宋**（手机尾号 4544，用户ID ****0512）反映其于2024年09月03日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月27日，消费者陈**（手机尾号 9946，用户ID ****0843）反映其于2024年08月27日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：温州市永嘉县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者杨**（手机尾号 8569，用户ID ****0768）反映其于2024年08月09日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：泉州市晋江市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月26日，消费者潘**（手机尾号 3262，用户ID ****2875）反映其于2024年07月26日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆渝北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月18日，消费者杨**（手机尾号 7501，用户ID ****2842）反映其于2022年07月01日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆渝北区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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