【12315投诉公示】携程集团-S新增16件投诉公示，涉及擅自扣留财物问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者刘**（手机尾号 7977，用户ID ****7433）反映其于2024年09月22日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者郝**（手机尾号 0319，用户ID ****9366）反映其于2024年09月19日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者周**（手机尾号 8692，用户ID ****7550）反映其于2024年09月15日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者蔡**（手机尾号 2683，用户ID ****8674）反映其于2024年09月14日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者郭**（手机尾号 4570，用户ID ****8563）反映其于2024年09月10日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者苏**（手机尾号 2989，用户ID ****3109）反映其于2024年09月09日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者秦**（手机尾号 1372，用户ID ****2980）反映其于2024年09月09日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者靳**（手机尾号 0385，用户ID ****3024）反映其于2024年09月09日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者高**（手机尾号 5609，用户ID ****5501）反映其于2024年09月09日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者江**（手机尾号 3887，用户ID ****2789）反映其于2024年09月06日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者林**（手机尾号 9510，用户ID ****2919）反映其于2024年09月07日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者施**（手机尾号 6005，用户ID ****2865）反映其于2024年09月07日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月06日，消费者吴**（手机尾号 5733，用户ID ****2741）反映其于2024年09月06日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月01日，消费者夏**（手机尾号 1223，用户ID ****2602）反映其于2024年09月01日在其他平台通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者彭**（手机尾号 9026，用户ID ****2441）反映其于2024年08月14日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月29日，消费者王**（手机尾号 1097，用户ID ****5547）反映其于2024年07月29日通过现场购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：2024年09月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：长沙市天心区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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