【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增26件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增26件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者黄**（手机尾号 4289，用户ID ****7362）反映其于2024年08月30日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者甘**（手机尾号 1206，用户ID ****1229）反映其于2024年08月09日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者李**（手机尾号 6495，用户ID ****7260）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者赵**（手机尾号 5577，用户ID ****5331）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者黄**（手机尾号 8265，用户ID ****3627）反映其于2024年08月09日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者何**（手机尾号 3635，用户ID ****8734）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者焦**（手机尾号 8920，用户ID ****1892）反映其于2024年08月09日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者安**（手机尾号 4717，用户ID ****0870）反映其于2024年08月09日在其他平台通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者李**（手机尾号 2373，用户ID ****1981）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者胡**（手机尾号 9440，用户ID ****1642）反映其于2024年08月08日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者代**（手机尾号 3958，用户ID ****9588）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者王**（手机尾号 6933，用户ID ****0922）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者李**（手机尾号 0079，用户ID ****3952）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者王**（手机尾号 1772，用户ID ****4786）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者王**（手机尾号 7903，用户ID ****7071）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者高**（手机尾号 4756，用户ID ****7877）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者刘**（手机尾号 9360，用户ID ****7646）反映其于2024年08月07日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者韩**（手机尾号 7176，用户ID ****4851）反映其于2024年08月07日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者杨**（手机尾号 8850，用户ID ****1034）反映其于2024年08月07日在腾讯通过网购购买试用销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者叶**（手机尾号 9390，用户ID ****8487）反映其于2024年08月07日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月06日，消费者喻**（手机尾号 1998，用户ID ****7526）反映其于2024年07月01日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月06日，消费者张**（手机尾号 4495，用户ID ****8287）反映其于2024年08月06日在其他平台通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求重做，修理。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月06日，消费者高**（手机尾号 6309，用户ID ****4900）反映其于2024年08月06日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月06日，消费者金**（手机尾号 7120，用户ID ****8005）反映其于2024年08月06日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月05日，消费者俞**（手机尾号 8661，用户ID ****4624）反映其于2024年08月05日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月03日，消费者丁**（手机尾号 3107，用户ID ****8132）反映其于2024年08月03日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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